Défense
Le Mouvement a la responsabilité de la représentativité et de la défense collective des indépendants et des PME.
L’année écoulée a permis le renforcement du Groupe UCM et la mise en œuvre du plan de transformation de l’entreprise pour répondre aux exigences de la digitalisation et placer le client au centre de nos préoccupations.
Les accords passés avec le SSA 290 de LIEGE déboucheront sur la création d’un grand Secrétariat unifié et permettront, outre des économies d’échelle, un service optimalisé pour les entreprises affiliées.
La création d’une nouvelle caisse d’allocations familiales a pu se dérouler harmonieusement grâce au professionnalisme de nos équipes et déboucher sur la naissance de Camille, qui nous permet de rester au sommet des caisses wallonnes et de garantir aux parents qui nous font confiance un service dont la qualité est unanimement reconnue.
La rigueur de nos équipes informatiques nous a permis, au travers de NASCA, d’emporter le marché public ouvert par l’INASTI : c’est une reconnaissance de notre fiabilité et l’aboutissement réussi de milliers d’heures de travail.
UCM est un acteur connu et reconnu dans le paysage socio-économique francophone et, avec le mouvement patronal, nous entendons plus que jamais défendre nos indépendants et nos chefs d’entreprise.
C’est l’occasion de souligner le travail immense de nos presque mille collaborateurs qui défendent chaque jour nos valeurs et notre esprit d’entreprendre.
Pour ma première année complète comme président, le travail n'a pas manqué. La préparation du mémorandum 2019-2024 et la négociation d'un accord social 2019-2020 étaient prévues. Des événements inattendus nous ont permis de remporter des victoires quasiment inespérées.
J'ai représenté les indépendants et chefs de PME francophones lors des discussions au "Groupe des dix" pour dégager un accord interprofessionnel 2019-2020. Mission accomplie. Malgré le rejet de la FGTB, le cadre négocié est mis en œuvre avec une hausse salariale limitée (1,1 % au-delà de l'inflation) et un supplément de flexibilité pour les entrepreneurs.
UCM a critiqué, seule, deux mesures compensatoires de la réforme de l'impôt des sociétés. Nous avons été entendus sur un point important : l'amende (cotisation distincte) frappant les gérants d'entreprise censés se rémunérer "trop peu" est supprimée.
Le parlement a aussi voté l'octroi d'un congé de paternité de dix jours aux papas indépendants et la suppression du délai de carence en cas de maladie de huit jours ou plus. Ces améliorations du statut social découlent de notre travail incessant pour faire respecter les hommes et les femmes qui entreprennent.
Notre méthode de lobbying a payé en 2018. Notre expertise nous permet d'être écouté. Notre indépendance nous permet de convaincre, dans tous les partis.
Le Mouvement a la responsabilité de la représentativité et de la défense collective des indépendants et des PME.
Quel que soit le moment de vie du projet ou de l’entreprise, UCM a une solution à proposer (Développement économique, Guichet d'entreprises, Caisse d'assurances sociales, Caisse d'allocations familiales, Secrétariat social).
UNE VISION
Entreprendre et réussir ensemble !
UCM, c’est la promotion de l’entrepreneuriat par la création d’un environnement optimal qui booste le développement économique en Wallonie et à Bruxelles.
UCM, c’est aussi le porte-parole des starters, indépendants, employeurs et chefs d’entreprise, à tous les niveaux de pouvoirs.
UCM, c’est enfin le partenaire privilégié qui vous assure un accompagnement personnalisé à chaque étape clé de la vie de votre entreprise dans les domaines administratif, économique et social.
Pour ses clients, UCM :
L’ADN du Groupe UCM est la promotion de l’entrepreneuriat : UCM se veut dès lors le partenaire privilégié des starters et entrepreneurs, en Wallonie et à Bruxelles.
De ce fait, les collaborateurs du Groupe UCM mettent un point d’honneur à respecter 4 fondamentaux, indispensables à une écoute professionnelle et à une gestion de qualité : coresponsabilité, expertise, qualité et proximité sont vécus au quotidien, sur le terrain.
Aux côtés de ces fondamentaux, 4 valeurs sont mises en avant et portées par l’ensemble des collaborateurs du Groupe :
« Saisir chaque opportunité »
Convaincus qu’une touche de folie peut parfois bâtir un destin, chaque membre du personnel UCM aide ses clients à innover, à bousculer les certitudes et à oser tout simplement.
« Nos talents en commun »
Ensemble, on est plus fort et on va plus loin : c’est pourquoi les collaborateurs UCM accompagnent leurs clients dans leurs activités et projets de vie, en conjuguant tous les talents en place.
« Vous connaitre pour mieux vous accompagner »
L’entrepreneuriat est avant tout une aventure humaine qu'UCM encourage et soutient. Ecoute, adaptabilité, convivialité, empathie, proactivité et respect doivent impérativement accompagner, voire précéder les compétences techniques de chaque collaborateur.
Parce que chaque personne est unique, UCM accompagne personnellement son client à chaque étape de ses projets.
« Votre projet est le nôtre »
Chaque collaborateur s’investit au quotidien dans vos projets de vie. Leur objectif ? Faire de votre rêve, une réalité.
Emporté par un rêve « d’entreprise », le personnel UCM s’épanouit dans les projets qu’il développe au quotidien avec plaisir.
Pour UCM, la proximité n’est pas un concept, c’est une réalité ! Cette proximité géographique est un axe important, permettant une relation directe et personnalisée dans chaque région.
Les entités provinciales et régionale UCM informent, soutiennent et conseillent tout (futur) entrepreneur dans son projet.
UCM Province de Liège colle à la réalité de terrain en étudiant régulièrement un sujet touchant de près la vie des indépendants et des gérants de PME. En 2018, une analyse de l’évolution des implantations commerciales en province de Liège démontrait la saturation de la zone et demandait davantage de régulation tout en exigeant la simplification dans les demandes de permis. La conférence de presse de septembre, quant à elle, s’est penchée sur la fiscalité locale des 75 communes francophones de la province en établissant un hit-parade des localités les plus « taxatoires ». UCM réclame, outre une plus grande lisibilité, un moratoire sur toute taxe ayant un effet négatif sur le développement économique des entreprises.
Les affiliés UCM Province de Liège ont eu l’occasion lors de « La rentrée » le 21 septembre de découvrir les arcanes de la justice grâce à un orateur passionnant et passionné : Christian de Valkeneer, procureur général de Liège. Plus de 150 participants ont pu ensuite échanger autour d’un walking dinner organisé au Blue Point.
Dans le cadre des élections communales du 14 octobre 2018, les affiliés et clients d’UCM Province de Liège ont eu l’occasion de s’exprimer et de poser leurs questions aux candidats des différents partis démocratiques et ce, lors d’une débat électoral organisé sur les 3 arrondissements de la province : Huy, Liège et Verviers.
La province de Liège fera l’objet de gros dossiers de travaux : le tram à Liège, le projet City Mall à Verviers. Ces chantiers vont engendrer des difficultés pour les commerçants, les PME et les titulaires de professions libérales installés le long des voiries en chantier. UCM Province de Liège sera attentive aux dispositions prises par les pouvoirs politiques en vue d’indemniser correctement les victimes de ces chantiers publics.
La réforme du code des sociétés et des associations fera également l’objet de toutes les attentions d’UCM Province de Liège à l’égard de ses affiliés. La réforme qui devrait sortir ses effets au printemps 2019 sera décortiquée dans le cadre d’ateliers organisés sur l’ensemble de la province.
Grâce au programme « Comm’up, votre commerce au Top », UCM Namur, avec l’appui financier de la Province, a permis à 16 commerçants de redynamiser la stratégie commerciale de leur activité par des ateliers interactifs et créatifs.
En intégrant la task force de la prospective territoriale de l’Entre-Sambre et Meuse appelée « Essaimage », UCM apporte activement son soutien au redressement économique de l’arrondissement de Philippeville.
UCM Namur a obtenu le renouvellement de son agrément « chèques entreprises » en création, croissance et développement d’entreprise. Cela permet aux entreprises namuroises de bénéficier d’un accompagnement à un moindre coût.
Le réseau UCM Namur rassemble plus de 3.000 chefs d’entreprise. Ils se rencontrent lors des 6@8 afterworks, des conférences « Nouvelles mesures » et à l’apéro des Fêtes de Wallonie. Le point d’orgue est le barbecue annuel de juin rassemblant, en toute décontraction, près de 500 indépendants et chefs d’entreprise dans un cadre convivial et festif.
Afin de définir les recommandations du Mémorandum 2019, UCM a invité ses membres, lors d’une table-ronde, à exprimer leurs propositions de solution pour améliorer l’impôt des personnes physiques.
Être membre du Mouvement, c’est donner sa voix à UCM pour lui permettre de continuer à représenter et défendre les indépendants. Les administrateurs UCM Namur ont souhaité le rappeler lors de tables rondes dînatoires rassemblant des (futurs) membres.
Le dossier du centre commercial dit du Square Léopold a des difficultés à voir le jour. UCM Namur a pour ambition d’adresser aux pouvoirs politiques et acteurs du dossier, une note de position claire et précise sur ce qu’il convient de faire pour le développement commercial de la ville et la survie du commerce indépendant.
Elle souhaite, toujours dans la volonté de soutenir le commerce, organiser des voyages prospectifs dans des villes modèles avec les associations de commerçants. Cela leur permettra de se rendre compte de ce qui se passe ailleurs pour mieux s’adapter, innover et envisager un avenir plus serein
UCM Luxembourg a présenté, en partenariat avec la Province de Luxembourg, les résultats de l’Observatoire du Commerce. L’occasion de rappeler aux parties prenantes l’importance d’une redynamisation intelligente des centres-villes. UCM Luxembourg a fait peau neuve avec le lancement d’un nouveau site internet qui offre une navigation fluide et intuitive à ses membres. Sur le site, les visiteurs retrouvent toutes les actualités et les victoires d’UCM Mouvement pour les indépendants en Luxembourg. UCM Luxembourg a présenté le mémorandum communal au travers de revendications-clés comme un territoire connecté, un plan ambitieux d’aménagement des centres-villes et une fiscalité PME-friendly.
UCM Luxembourg et CBC ont offert cette année encore à des clients et membres privilégiés des soirées à thème dont une visite exclusive des nouvelles infrastructures de Buffl’Ardenne à Semel. Lors de cette soirée réseautage, près de 100 invités ont pu découvrir la délicieuse mozzarella issue du lait de bufflonnes et produite sur place. Des témoignages inspirants sur, notamment, l’évolution technologique dans le secteur agricole égrenaient la soirée. Les femmes entrepreneures de la province ont été conviées à des Business lunches constructifs et dynamiques à Arlon, Marche et Libramont par le réseau Diane. Une belle occasion de créer des synergies et échanger sur des thématiques chères aux indépendantes.
Avec le soutien de la Province, UCM Luxembourg a assuré la continuité des appels à projets « Qualité-Service » pour les secteurs du commerce, de l’hôtellerie et des campings. L’Observatoire du commerce était l’occasion de mettre en garde à nouveau contre la disparition du commerce dans les centres-villes. Fort de ses contacts avec les acteurs économiques de la Grande Région, UCM Luxembourg a plaidé pour une création rapide d’une Zone de développement frontalière (ZDF) pour les arrondissements d’Arlon et Virton. Ce concept permettrait dans un premier temps aux entreprises qui s’y implanteraient de bénéficier d’un certain nombre d’avantages dont bénéficieraient également le personnel et la région.
A l’instar de 2017, 2018 fut également une année riche en combats et en victoires. UCM Bruxelles est intervenue aux côtés de ses affiliés sur de nombreux dossiers dans les 19 communes bruxelloises. Les intérêts des commerçants et des indépendants ont été entièrement préservés. Année électorale oblige, toute l’année 2018, nous avons facilité la concertation entre nos affiliés et le politique. Nous mettrons tout notre poids dans la balance pour faire connaitre leurs demandes.
« Nous avons facilité la concertation avec le politique ou avec les décideurs grâce à notre positionnement fort et apolitique », précise l’administrateur délégué Pascal Dujardin.
Notre service juridique de première ligne a traité plus de 500 dossiers en 2018, soit plus de 2 dossiers par jour, assurant à nos affiliés une information et une aide juridique de premier plan.
Les réseaux sociaux peuvent apporter beaucoup au développement des entreprises. UCM Bruxelles a proposé en 2018 plus de 60 ateliers. Les réseaux sociaux ne suffisent pas pour lancer ou développer son activité. Discuter entre pairs, bénéficier de l'expérience, agrandir son réseau, développer sa vision ont été facilités grâce au large réseau d’UCM Bruxelles.
Avec différents partenaires institutionnels ou privés (comme l’EFP, le 1819 de la Région bruxelloise, la Mental coaching academy), les entrepreneurs bruxellois ont échangé sur le marketing, le légal, les outils financiers ou le développement de son personnel.
En mai 2019, ce seront les élections régionales à Bruxelles, à l’instar de ce que nous avons fait pour les élections communales en 2018, nous ne manquerons pas de défendre les intérêts de nos membres bruxellois à la fois dans notre mémorandum mais aussi dans les discussions à venir avec les formateurs et le prochain Gouvernement bruxellois.
Bruxelles est en perpétuelle évolution, UCM également. Nous évoluerons pour encore mieux répondre aux attentes de nos membres et clients. Nos affiliés doivent être armés pour relever ces défis. Nous proposerons divers outils pour les y aider.
Bruxelles est également multi-facettes. Nos actions pour la diversité, la place des handicapés dans nos entreprises seront multiples. Avec le réseau Diane, nous voulons travailler pour une plus grande égalité des genres.
En 2018, UCM Brabant wallon s’est doté d’un nouveau site web provincial afin de renforcer la proximité avec ses membres. Plus clair et plus dynamique, il met en avant les différents services UCM au niveau du Brabant wallon, en veillant à rayonner sur l’ensemble de la Wallonie. Au fil du temps, l’entité locale du Mouvement est devenue le point de contact numéro un pour les demandes adressées à UCM de la part de clients implantés en Brabant wallon. Le suivi des demandes est à chaque fois assuré dans un délai maximum de 48 heures et les retours des clients sont positifs !
La proximité reste donc le maître-clé des services UCM, avec cette volonté de répondre au plus près aux besoins des indépendants et chefs de TPE/PME de la région.
Happy Winter a été l’évènement-phare de l’année 2018. Une soirée de networking mixte, organisée en partenariat avec Diane, le réseau des femmes entrepreneures d’UCM. Cet évènement a rencontré un engouement important de la part des membres UCM et fut l’un des plus beaux succès de l’année. Les bénéfices de cette soirée ont entièrement été reversés au profit de Viva For Life qui, pour la deuxième année consécutive, a pris ses quartiers à Nivelles.
UCM Brabant wallon a eu le plaisir de remettre un chèque de 2.500 €, montant entièrement récolté grâce au soutien des indépendants et chefs de TPE/PME ayant participé à Happy Winter, soirée festive et chaleureuse. Gageons que l’évènement retrouvera sa place dans l’agenda dans les années à venir !
Depuis maintenant deux ans, UCM porte une attention particulière sur la digitalisation des indépendants et des chefs de TPE. Cela se traduit par l’organisation régulière de formations tournées vers les réseaux sociaux, en particulier Facebook et Instagram, sur les techniques d’e-mailing, la visibilité sur les moteurs de recherche, ainsi que par des accompagnements individuels pour amorcer cette adaptation.
L’enjeu continue d’interpeller les membres UCM et les formations qui leur sont proposées sont adaptées dans ce sens. Les thématiques liées aux actualités sociales et fiscales font toujours partie des préoccupations principales des indépendants, c’est pourquoi celles-ci continuent d’être abordées de manière récurrente.
C’est pour les commerçants et plus précisément les associations de commerçants qu’UCM Hainaut a consacré beaucoup d’énergie en 2018.
En effet « UCM Commerce » a été relancé dans une version actualisée. Ce projet vise la mise en réseau des associations de commerçants et leur développement stratégique et commercial.
Une nouvelle dimension a été ajoutée, à savoir des séances de coaching proposées par l’Académie de Mental Coaching à destination des présidents de ces associations afin de développer leurs compétences relationnelles et fédératrices.
Un nouveau concept de rencontres conviviales entre les entrepreneurs et notre organisation a été mis en place. Appelés « Business Lunches », ils s’articulent en version Breakfast, Lunch ou Dinner et rassemblent une dizaine d’entrepreneurs locaux pour débattre d’une thématique patronale et étendre le réseau professionnel de chacun.
Cette année a été l’année du lancement d’une version innovante de soirée de networking.
Le premier « Indian Summer » a vu le jour en octobre, à Charleroi.
Le principe ? Mettre en avant les entrepreneurs locaux en leur offrant une séance de pitch, un pop-up éphémère, une opportunité de démonstration et en permettant aux participants de faire du business en musique.
Un concept innovant et apprécié à sa juste valeur par plus de 150 participants pour cette première édition.
Autre nouveauté, des ateliers « Marchés Publics » ont été organisés dans tous les recoins de la province pour démystifier et appréhender la commande publique.
Google a également été notre partenaire dans l’organisation d’un cycle d’ateliers connectés.
Au total, près de 1.600 entrepreneurs ont développé leurs réseaux grâce à UCM.
Avec l’arrivée du bassin « Charleroi Metropole », nous avons développé nos actions vers le Sud de notre belle province et la région de l’Entre Sambre et Meuse. Un rapprochement avec le cercle d’affaires « Geco » est d’ailleurs à l’étude afin de développer notre impact sur ce territoire, longtemps mis de côté.
Les élections d’octobre ont amené notre équipe à rencontrer les élus locaux et à leur présenter notre mémorandum constitué de revendications en faveur des indépendants et des entrepreneurs.
Notre défi est de les leur faire appliquer au quotidien en gardant en tête les spécificités de chaque commune et de chaque cœur de ville et de maintenir notre position d’expert en ces matières.
J’ai besoin de l’avis d’un expert qui m’aidera à construire mon projet.
Ma décision est prise : je choisis d’être mon propre patron. Demain, je serai indépendant.
D’indépendant, je passe à employeur et m’entoure des collaborateurs indispensables.
De nouvelles perspectives s’offrent à moi pour assurer le développement de mon entreprise.
Les démarches comptables et fiscales représentent un aspect important de la vie de l'entrepreneur.
C'est pourquoi UCM développe et entretient son réseau de partenaires du chiffre (comptables, experts-comptables, fiscalistes…). L’objectif est bien de répondre à leurs attentes en leur fournissant tout ce dont ils ont besoin pour mieux gérer les dossiers de leurs clients.
Tout seul, on va plus vite ; ensemble, on va plus loin... dans l’intérêt de nos clients
Depuis près de 20 ans, UCM collabore avec les professionnels du chiffre et organise, spécialement pour eux, les Cafés-Conseils. En 2018, UCM a comptabilisé près de 4.500 participations à ces diverses organisations.
Dans le cadre du partenariat, UCM propose un certain nombre de services et avantages aux professionnels du chiffre.
La responsabilité sociétale d’entreprise (RSE) est un concept auquel UCM est attentive depuis de nombreuses années même si, à ce jour, elle n’a pas adopté de politique de responsabilité sociétale de manière structurelle.
UCM n’est pas isolée. En tant qu’entreprise citoyenne, UCM fonctionne et évolue dans une société en changement ; c’est pourquoi elle prend en compte les préoccupations sociales, environnementales et économiques et les intègre petit à petit dans sa gestion quotidienne.
Sans se lancer dans des actions de mécénat de grande ampleur, UCM initie de nombreuses actions et les fait vivre au quotidien, en interne, au sein du Groupe ; les collaborateurs UCM sont parties prenantes dans cette démarche sociétale.
2019 sera une année d'élections. Elections fédérales, régionales et européennes. Ce sera l'occasion pour UCM de dévoiler le mémorandum des indépendants et chefs d'entreprises de Wallonie et de Bruxelles et d’éclairer les choix des futurs gouvernements
UCM est avant tout le représentant des indépendants et des chefs de PME francophones. Le représentant de ces hommes et de ces femmes, qui nous font confiance, nous soutiennent financièrement pour nous permettre de les défendre, de les accompagner et d'influencer, conseiller, rencontrer, ... les hommes et les femmes politiques pour qu'ils prennent les bonnes décisions, celles qui améliorent concrètement le quotidien des indépendants et des PME.
Toutes ces activités, nous les menons sur base de nos valeurs, les valeurs de liberté d'entreprendre, de droit à la réussite, mais aussi à l'échec, et la reconnaissance du courage, de la prise de risque pour créer son emploi, mais souvent aussi celui d'autres.
Notre rôle n'est pas de courtiser, de donner des bons points à certains. Notre rôle, c'est de donner l'avis des indépendants et des chefs de PME francophones, celui des hommes et femmes qui assurent l'avenir de tous.
Depuis plus de 60 ans, l'UCM s'est efforcée de maintenir une ligne apolitique, une indépendance totale vis-à-vis de tous les partis politiques et c'est exactement ce que nous allons continuer de faire pour changer votre quotidien…
Notre véritable ambition est de changer le quotidien des indépendants et des PME
UCM, comme groupe de services aux entreprises et aux indépendants, peut se targuer d’une essence patronale forte. Les valeurs qu’il partage en totale symbiose avec le Mouvement assurent à ceux et celles qui choisissent UCM comme partenaire la garantie d’un accompagnement de qualité, professionnel, et toujours orienté vers un objectif unique : la création et le développement des PME en Wallonie et à Bruxelles.
Si UCM est leader sur le marché francophone, c’est grâce à la confiance que lui font ses 140.000 clients, confiance reposant sur des valeurs essentielles d’expertise, de proximité, de disponibilité, d’enthousiasme de ses collaborateurs.
Mais outre ces qualités indispensables pour vous assurer un accompagnement optimal dans votre activité professionnelle, nous mettons en œuvre un programme de transformation digitale qui vous assurera à terme une accessibilité 7 jours sur 7, 24h sur 24. Tant il est vrai qu’un indépendant ou un chef d’entreprise doit pouvoir communiquer au moment qui lui convient le mieux.
Nous serons plus disponibles via des canaux digitaux. Mais nous serons toujours accessibles physiquement. Chez UCM, l’humain est plus qu’une valeur : c’est et ce sera toujours une réalité.
Depuis plus de 80 ans, UCM est à vos côtés pour entreprendre et réussir ensemble. Réussir son projet de famille, réussir son projet d’entreprise. Et dans une Belgique de plus en plus régionalisée, sachez qu’UCM reste le seul acteur francophone en phase avec vos projets d’entreprise et de société.