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rapport annuel
2016

Entreprendre et réussir ensemble

Philippe Godfroid

Président UCM National

Baudhuin Gérard

Président UCM GSE

Mots
des présidents

UCM assure la défense, la représentation et la promotion des indépendants et les chefs de PME de Wallonie et de Bruxelles à tous les niveaux de pouvoir. C'est une lourde tâche et c'est un honneur. Ma mission est de veiller à ce que nous en soyons dignes. Nous l'avons été en 2016 !


Avec l'appui des experts de notre service d'études, j'ai pu apporter une touche UCM dans les négociations sociales de la fin de l'année. La hausse salariale, fixée à 1,1 % maximum en deux ans au-delà de l'inflation, concilie protection du pouvoir d'achat et compétitivité des entreprises. La revalorisation des allocations sociales n'oublie pas les indépendants et en particulier les pensionnés. Et avec un engagement à débattre de grands sujets de société (mobilité, burnout...), la paix sociale est revenue.

En même temps, je suis heureux du dialogue que nous avons, tant avec les ministres fédéraux que régionaux. Création d'un droit passerelle pour les indépendants qui doivent cesser leur activité, révision des aides wallonnes à l'emploi ou développement de l'économie circulaire à Bruxelles : je pourrais citer ainsi des dizaines de dossiers où UCM imprime sa marque. Pour une société où il fait bon entreprendre et réussir !

J'ai négocié l'accord social interprofessionnel signé par tous les partenaires, pour la première fois depuis 2008. Les indépendants et les PME y trouvent leur compte.

Plus que jamais, les services du Groupe UCM sont sur le terrain et suivent de très près la régionalisation ; toutes les modifications législatives annoncées doivent rapidement être mises en œuvre dans l’intérêt des indépendants et entrepreneurs, clients UCM.


De grands projets ont monopolisé toute l’énergie des collaborateurs UCM, au cours de cette année 2016.

Le Secrétariat social a finalisé sa migration informatique, permettant ainsi à ses conseillers de s’appuyer sur un outil performant qui leur permet dorénavant de consacrer davantage de temps au conseil et à l’accompagnement de leurs clients. La Caisse d'assurances sociales UCM terminera, quant à elle, sa migration informatique en janvier 2018. Ce faisant, le Groupe de services UCM veille à atteindre une qualité maximale de services tout en maintenant une relation personnelle avec son client.

Par ailleurs, la régionalisation d’un certain nombre de compétences fédérales impose aux conseillers UCM une vigilance totale : toutes les modifications législatives doivent rapidement être retranscrites dans les différents programmes informatiques et assimilées par les conseillers UCM. Ce faisant, c’est avec une maîtrise totale de la législation que les conseillers UCM soutiennent et accompagnent leurs clients.

En Belgique francophone, les représentants de la Caisse d'allocations familiales UCM ont été présents partout où il le fallait pour lobbyer dans l’intérêt de ses clients et familles : il est exclu que la gestion des allocations familiales connaisse le moindre dérapage.

Une fois de plus, les services du Groupe UCM ont ainsi pu démontrer leur professionnalisme et leur capacité d’adaptation. Plus de 140 000 clients en bénéficient quotidiennement.

Les 2 piliers
d'UCM

Défense

Le Mouvement a la responsabilité de la représentativité et de la défense collective des indépendants et des PME.

+

Accompagnement

UCM propose une offre de services la plus complète possible : Développement économique, Guichet d'entreprises, Caisse d'assurances sociales, Caisse d'allocations familiales, Secrétariat social.

+

Mouvement

UCM a pour mission de porter la voix des indépendants et chefs de PME de Bruxelles et de Wallonie, de promouvoir leurs intérêts et de leur assurer le respect auquel ils ont droit. À ce titre, elle est présente à la table des négociations sociales (“Groupe des Dix”) et dans tous les organes de concertation et d’avis fédéraux et régionaux. UCM est une organisation interprofessionnelle, apolitique, gérée par et pour les entrepreneurs.

Proche des sources d’information qui touchent les entrepreneurs francophones, UCM informe rapidement ses membres des changements, modifications et adaptations à prévoir dans le cadre de leurs activités.

Pour son rôle de lobbyiste, UCM s'appuie sur l'expertise de son service d'études. Il nourrit la réflexion et conforte les positions et les actions UCM, il propose des positionnements sur les matières qui touchent les indépendants, chefs de PME, artisans, commerçants et titulaires de profession libérales.

Il assure également la représentation UCM et défend ses positions dans de multiples organes et institutions. UCM a également pour mission d'anticiper les défis de demain pour peser dans les débats en cours, pour aiguiller les décideurs politiques et autres partenaires dans son sens.

Pour son rôle de porte-parole, le service communication rédige et diffuse les communiqués de presse auprès des médias afin d'informer des combats et réussites UCM. Beaucoup de journalistes interpellent spontanément UCM sur des sujets relatifs aux entrepreneurs.

C'est aussi ce service qui réalise le bimensuel UCM, Union & Actions ainsi que les émissions TV et radio diffusées sur la RTBF.

Avec le développement de sa communication digitale, UCM prend en compte les nouveaux modes de diffusion de l'information sans perdre ses fondamentaux.

Développement économique

Le département Développement économique est dédié au succès des entrepreneurs et de leurs entreprises : sa mission est de les informer et de les accompagner. Il est présent à chaque étape clé de la vie d’entrepreneur(e), de la création à la transmission, en passant par le développement, la croissance, les difficultés et la mise en réseau des entrepreneurs.

Une attention particulière est aussi portée aux enjeux environnementaux ainsi qu’à l’utilisation rationnelle de l’énergie. Faire de l'environnement une opportunité économique et un moteur de développement de son entreprise fait partie des objectifs du Développement économique. Tout comme sensibiliser, dynamiser et valoriser le commerce de détail indépendant.

Un accompagnement individuel ou collectif est mis en place, via un programme d’ateliers répartis sur l’année entière.

Guichet d’entreprises

Tout commence au Guichet d’entreprise.

Les guichets d’entreprises simplifient les démarches administratives en les centralisant en un seul point de contact et en offrant, à tout porteur de projet, des conseils d’experts en création (inscription à la BCE, TVA, obtention d’autorisations particulières…).

Si nécessaire, le Guichet d’entreprises UCM orientera le starter vers un coach spécialisé en Business plan, étude de marché…

Un pas plus loin pour mieux répondre aux attentes de ses clients…

Le Guichet d'entreprises UCM dépasse ses missions strictement légales et élargit la gamme de ses services (AFSCA, publication au Moniteur…) que ce soit lors d’un rendez-vous ou à distance, via le « guichet virtuel UCM ». Tout client du Guichet d'entreprises UCM a accès à l’ensemble des renseignements nécessaires pour effectuer ses démarches, sans avoir à se déplacer.

Caisse d’assurances sociales

Obligation et conseil

Même si les caisses d’assurances sociales sont des organismes privés, qui remplissent des missions légales précises, pour le compte de l’INASTI, elles se différencient de par le service qu’elles rendent aux indépendants et futurs indépendants.

Au-delà de la perception légale des cotisations sociales, les experts UCM guident, conseillent et accompagnent l’indépendant tout au long de sa carrière professionnelle, qu’il soit en personne physique ou en société, principal ou complémentaire, en début ou en fin de carrière…

La Caisse UCM se différencie également par son réseau de bureaux partout en Wallonie et à Bruxelles.

Un service de qualité

Certifiée ISO9001, la Caisse d'assurances sociales UCM axe sa politique « qualité » sur l’écoute des besoins, la proximité, la fiabilité, la proactivité et la rapidité des réponses et services attendus.

Secrétariat social

Acteur de référence de la gestion des revenus

La législation sociale belge relative à l’occupation de personnel est très complexe : dès que le chef d’entreprise passe le cap de devenir employeur, il est confronté à une paperasserie administrative extrêmement lourde et énergivore.

Dans ce contexte administratif difficile, le Secrétariat social UCM joue un rôle essentiel à la réussite professionnelle des entreprises, en les accompagnant et en les assistant dans tout ce qui touche à la gestion des travailleurs, allant même jusqu’à l’optimalisation de celle-ci.

Partenaire du chef d’entreprise avant tout

Le Secrétariat social UCM propose une large gamme de produits connectés, flexibles et automatisés, en ligne avec les besoins et attentes des employeurs (assistance, aide juridique, simulation et optimisation, audit, rapport statistiques, conseillères In House…).

Caisse d’allocations familiales

Proximité, ponctualité, souplesse et efficacité sont les principaux atouts de la Caisse d'allocations familiales UCM qui prend en charge, en temps et heure, le paiement des allocations familiales et primes de naissance, sans aucun tracas pour l’employeur.

Au plus proche des familles

Pour la facilité des familles, la Caisse d'allocations familiales UCM propose des services en ligne, simples d’utilisation (accès au dossier, édition de listes ou rapports…).

Consciente de son rôle de soutien et d’accompagnement, la Caisse d’allocations familiales UCM va plus loin et redéfinit la mission de chaque membre du personnel dont le rôle a évolué : aujourd’hui, les collaborateurs UCM ne sont plus « gestionnaires de dossiers » mais « conseillers des familles » à part entière, impliquant un accompagnement plus pointu des familles demandeuses.

2016
en chiffres

  • 23500

    MEMBRESdirects et indirects

  • 34

    fédérations professionnelles

  • 16

    enquêtes et baromètresconjoncturels

  • 7800

    avis d'indépendants et de PMErecueillis lors de nos différents sondages

  • 22

    émissions TV et RADIO

  • 18

    capsules conseilssur Bel RTL

  • 995

    citations pressesoit UCM est en moyenne citée 2,7 fois
    par jour dans les médias

  • 5376

    conseils juridiquesprodigués

  • 165

    séances d'infosà destination des starters

  • 1014

    entrepreneursaccompagnés et conseillés

  • 73

    atelierssuivis par 2 425 commerçants

  • 683

    assistances 4ECO(environnement)

  • 240

    accompagnements 4ECO(environnement)

  • 2317

    commerçantsqui ont participé à la Journée du Client

  • 404

    Femmes entrepreneuresaccompagnées

  • 17

    EVENTSdu réseau DIANE

  • 31585

    démarchesréalisées

  • 6

    starters wallonspassent par le Guichet d'entreprises UCM

  • Parts de marché

    Région wallonne 53%
    Belgique francophone 39%

  •  

    23

    bureauxde proximité

  • 34

    forte augmentation des demandes
    de services en ligne

  • Parts de marché

    Région wallonne 30,5%
    Belgique francophone 25,2%

  •  

    98369

    indépendants

  • 32289

    sociétés

  • 15988

    démarches proactives
    d’accompagnement

  • 18967

    employeurs clients

  • 86787

    travailleurs gérés

  •  

    1287609

    paies calculées

  • Parts de marché

    Région wallonne 35,7%
    Belgique francophone 25,3%
    Bruxelles 8,1%

    (hors Province de Liège)

  • 90342

    familles

  • 157476

    enfants

  • 357873420

    Montant total payé
    en allocations familiales 

  •  

    98.36

    de taux de qualitémesuré par Famifed

  • Parts de marché

    Région wallonne 29%
    Belgique francophone 22%
    Bruxelles 6%

  • 767

    collaborateurs

  • 38021

    heures de formationsuivies en 2016

  • 5000

    curiculum vitaereçus et traités

  • 130

    engagementsdont une trentaine de mobilité interne

  • 6

    participations auxsalons de l’emploi

  • 32

    formateurs internes

faits
marquants de 2016

Janvier

UCM participe au Salon Saveurs & Métiers qui compte plus de 200 exposants dont 50 artisans et producteurs wallons et qui attire plus de 7.000 visiteurs

Février

  • Après avoir lancé son site dédié aux mesures du Tax Shift, UCM organise une campagne de communication pour mieux expliquer l'impact des mesures et les économies que celles-ci peuvent engendrer.
  • Un Café-Conseils exceptionnel sur les actualités en matière d'impôt sur les personnes physiques est organisé
  • Participation de la Caisse d'allocations familiales au Salon BabyDays de Namur. La Caisse UCM est également présente aux éditions liégeoise, bruxelloise et hennuyère.

Mars

  • Participation d'UCM au Salon Entreprendre
  • Simplification des échanges d’informations entre Caisses d'allocations familiales pour les paiements. Les informations sont transmises d'une Caisse à l'autre par voie électronique et ne sont plus échangées tous les 3 mois, mais lors de l’ouverture des droits ou lors de modifications.

Avril

  • Jean-Claude Marcourt, invité par UCM, défend sa politique en style "force tranquille" devant un parterre d'indépendants, chefs de PME et responsables d'organisations professionnelles
  • Participation d'UCM au Brussels International Fantastic Film Festival avec une conférence sur le Tax Shelter

Mai

  • Publication du 3e guide « Boostez le bien-être dans votre entreprise »
  • Dans le cadre des élections sociales qui ont lieu cette année, UCM informe via un site spécifique et communique toutes les actualités, les procédures et les échéances à respecter.

Juin

  • Soixante patrons regroupés sous la bannière UCM lancent un appel : "Préférons l'écoute et la concertation à l'affrontement" et font la Une de La libre Belgique.
  • UCM s'associe à Google pour dévoiler tous les secrets du marketing digital en un cycle de 6 conférences gratuites. Les participants reçoivent des conseils pratiques et des recommandations pour profiter pleinement des opportunités offertes par internet.

Juillet

Ouverture du nouveau bureau d'UCM à Libramont qui comprend un espace UCM mis à disposition des personnes qui le souhaitent. Ce bureau a été aménagé selon la philosophie NWOW qu'UCM met progressivement en place à travers ses bureaux.

Août

Comme c'est le cas plusieurs fois par an, la Caisse d'allocations familiales organise un concours à destination des familles. Celui-ci a pour thème la "Rentrée scolaire" et permet de gagner 70 kits de rentrées scolaires et 3 bons d'achat chez Orchestra pour aider les familles à mieux passer le cap de la rentrée.

Septembre

  • Un guide pour aider les commerçants à gérer – et diminuer – leurs charges énergétiques dès le lancement de leurs activités ? Le service 4Eco l'a rédigé ! Et il est téléchargeable gratuitement.
  • Organisation de la Journée du Client à laquelle plus de 2.300 commerçants wallons et bruxellois participent.
  • UCM anime chaque samedi matin une chronique dans l'émission de Frédéric Bastien sur Bel RTL. Objectifs : connaître tous les trucs et astuces qui peuvent alléger la vie d'entrepreneur, les informer de nos formations et événements et faire connaissance avec nos services.

Octobre

  • En partenariat avec CBC, UCM lance le site starttogether.be à l’attention des starters dans les professions libérales médicales.
  • La Caisse d'allocations familiales est partenaire du Jogging Family Day à Erpent afin d’encourager les familles à faire du sport.
  • Le service 4Eco organise son colloque annuel à Sclessin sur le thème "alimentation durable et innovation". Un vrai succès !
  • UCM Lab, le think tank UCM a un groupe sur Linkedin. Un lieu pour discuter, lancer des débats ou encore donner son avis sur des sujets liés à l'actualité de l'entrepreneuriat.

Novembre

  • Préparer les entreprises aux consom'acteurs. C'est le thème du colloque organisé par la cellule écoconception du service 4Eco à Bruxelles.
  • Lancement du site professionsliberales.be

Décembre

  • UCM, en collaboration avec le GECO et l'asbl 'Je crée mon job', invite ses clients à une soirée privilège à la Brasserie des Fagnes. Une conférence sur l'optimalisation des frais déductibles précède la soirée de dégustation de produits du terroir.
  • Suite à sa participation au salon Dentex, UCM organise une conférence pour les professionnels de la santé sur le thème "Comment réduire vos impôts et augmenter votre rémunération".

Vision,
Mission & Valeurs

Une vision

Entreprendre et réussir ensemble !

Mission

+

Valeurs

+

Aux côtés des starters, indépendants, employeurs et chefs d’entreprise

UCM, c’est la promotion de l’entrepreneuriat par la création d’un environnement optimal qui booste le développement économique en Wallonie et à Bruxelles.

UCM, c’est aussi le porte-parole des starters, indépendants, employeurs et chefs d’entreprise, à tous les niveaux de pouvoirs.

UCM, c’est enfin le partenaire privilégié qui vous assure un accompagnement personnalisé à chaque étape clé de la vie de votre entreprise dans les domaines administratif, économique et social.

Pour ses clients, UCM :

  • Lobbye du niveau communal à l’Europe,
  • Informe, forme et conseille sur les matières entrepreneuriales,
  • Réalise toutes les formalités administratives,
  • Gère les cotisations sociales, les revenus de leurs travailleurs et les allocations familiales,
  • Optimalise la gestion du personnel,
  • Fournit une assistance juridique,
  • Interconnecte ses clients.

UCM, votre compagnon de route !

En tant que partenaire privilégié de la création et du développement de l’activité professionnelle des starters, indépendants, employeurs et chefs d’entreprises, UCM met un point d’honneur à respecter 4 fondamentaux, indispensables à une écoute et à une gestion de qualité : co-responsabilité, expertise, qualité et proximité sont vécus au quotidien, sur le terrain.

Aux côtés de ces fondamentaux, 4 valeurs sont mises en avant et portées par l’ensemble des collaborateurs du Groupe :  

Audace

Sortir de mon quotidien, bousculer les certitudes, exprimer mes idées innovantes et faire d’un risque une opportunité pour construire UCM de demain.

Ensemble

Je participe aux objectifs communs pour accompagner le client dans ses activités et projets de vie.

Humain

Je vis la collaboration client dans le respect, l’écoute, la convivialité et l’empathie.

Passion

Emporté par un rêve « d’entreprise », je m’épanouis dans les projets que je développe au quotidien avec plaisir.

+
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Les entités locales UCM

Pour UCM Mouvement, la proximité n’est pas un concept, c’est une réalité ! Cette proximité géographique est un axe important, permettant une relation directe et personnalisée dans chaque région.

Les entités provinciales et régionale UCM informent, soutiennent et conseillent tout (futur) entrepreneur dans son projet.

Hainaut

Actualités

UCM Hainaut a apporté son soutien au projet « Cœur du Hainaut, centre d’énergies ». La présidence a été confiée à Damien de Dorlodot, président UCM Hainaut. L’objectif de ce projet est de promouvoir le développement harmonieux du territoire des 25 communes wallonnes situées entre la région du Centre et de Mons-Borinage. Partenaire du Comité de développement stratégique Charleroi-Sud Hainaut, UCM Hainaut a collaboré à la réalisation d’une boîte à outils pour lutter contre le dumping social dans le secteur de la construction.

Enfin, partenaire du projet “Catch” (catalyseur pour Charleroi), UCM Hainaut a élaboré avec d’autres acteurs régionaux concernés le plan stratégique de redéploiement économique qui permettra au bassin carolo de rebondir après la fermeture de Caterpillar.

Réseau

Plus de 20 évènements ont été organisés sur le territoire hennuyer pour mettre en relation les membres et leur permettre de développer leur business.

Financement alternatif, tax-shift, l’art de parler positif, actualités juridiques,… font partie des nombreux thèmes abordés lors de ces rencontres interprofessionnelles.

Près de 1.000 entrepreneurs ont pu ainsi faire grandir leurs réseaux et développer des connaissances techniques ou managériales grâce aux orateurs de choix qui ont animés ces rencontres.

Défis

Année capitale pour l’intégration dans le paysage socio-économique de deux grands « monstres » du shopping, à savoir l’implantation de Ikea avec l’extension du centre commercial des Grands Près à Mons et l’arrivée imminente du nouveau centre commercial Rive Gauche à Charleroi.

UCM Hainaut a travaillé d’arrache-pied avec les autorités et les acteurs locaux pour réussir au mieux l’arrivée de ces mastodontes et faire en sorte que ces centres s’intègrent au mieux vis-à-vis de l’offre existante et que les commerçants déjà en place en souffrent le moins possible.

Le projet de futur centre commercial à la Louvière «  La Strada » a également été au coeur des préoccupations hennuyères en 2016.

Liège

Actualités

La santé des entrepreneurs est un sujet de préoccupation majeur pour UCM Province de Liège. Avec l'appui du Fonds SMIL et en collaboration avec le secrétariat social UCM Liège et la Chambre de la construction de Liège, UCM Province de Liège a lancé, en 2016, une plateforme d'information et de sensibilisation sur la santé des travailleurs indépendants : « Omades ».

Autre nouveauté : l’organisation d’un cycle d’ateliers « Work’in time ». Deux types d’ateliers ont vu le jour à destination des starters. Le premier, destiné aux indépendants dont l’activité a moins de 6 mois, permet d’appréhender les obligations sociales, fiscales et comptables en 2 heures. Le deuxième, « 3 heures pour démystifier la déclaration TVA », vise plus un public d'indépendants installés depuis plus de 6 mois.

Réseau

Au cours de l’année 2016, UCM Province de Liège a organisé près d’une quarantaine d’événements dont 2 sortaient des sentiers battus.

Le 8 septembre, « La Rentrée » a rassemblé ses membres. L'occasion de présenter les conclusions d’ateliers sur les préoccupations des indépendants. Une conférence de l’économiste Roland Gillet s’est suivie d’un cocktail dînatoire où les membres ont eu l’opportunité de réseauter.

Le second événement ayant marqué 2016 a été « Itinéraire d’un artiste » le 25 novembre à l’Opéra Royal de Wallonie. Organisée dans le cadre du Festival du Film de Comédie de Liège, cette soirée a permis d’explorer le milieu cinématographique, à travers une conférence-débat sur le statut de l’artiste, en compagnie de la ministre de la Culture, Alda Greoli.

Défis

Un des chevaux de bataille pour l’année 2017 concerne notamment la future arrivée du tram, tant attendu en Cité Ardente. Ce sont les travaux et leurs conséquences qui préoccupent UCM. La mobilité est en enjeu majeur. En 2017, l’objectif d'UCM Province de Liège sera de se positionner comme facilitateur entre la Ville et ses commerçants. Un autre défi concerne les implantations commerciales. UCM Liège sera attentive et suivra de près plusieurs dossiers de créations ou d’extensions d’implantations commerciales : le Central Pizza de Soumagne ou encore le Roua 2.0 d’Awans. En ce qui concerne les Rives de Verviers, tout sera mis œuvre pour accueillir, aider et accompagner ce projet de développement économique et social important pour les entreprises.

Namur

Actualités

UCM Namur a sollicité un appui financier de la Province pour réaliser le diagnostic commercial de Rochefort et Couvin. Commerçants et autorités communales ont accueilli positivement les recommandations et disposent désormais d’un bel outil pour développer le commerce local.

UCM Namur s'est aussi impliquée dans le projet « Essaimage ». Objectifs : dégager une vision commune pour l’arrondissement et élaborer un plan stratégique qui permette de mettre en mouvement le territoire du Sud de l'Entre-Sambre-et-Meuse.

UCM Namur a lancé un nouveau service pour les membres : My Flex Support. Il leur permet de déléguer le volet administratif de leur activité en recourant à une assistance administrative externe.

Réseau

Les « 6@8 Afterworks by UCM Namur » ont rencontré un beau succès ! Issus d’un mélange entre afterwork et conférence thématique, ces rendez-vous se veulent dynamiques et surtout, efficaces. Avec pas moins de 7 séances, au cœur des entreprises, avec en moyenne plus d’une centaine de participants à chaque événement, ces rencontres thématiques et conviviales ont su séduire.

En juin, le réseau s’est réuni autour du premier barbecue des membres.

UCM Namur a également organisé, en présence des ministres compétents, 3 conférences sur les nouvelles mesures et sujets d’actualité : le tax shift, le financement alternatif et le dumping social.

Au total, plus de 1.500 entrepreneurs ont rejoint nos évènements en 2016. UCM Namur est devenu le premier réseau d’indépendants namurois.

Défis

La Ville de Namur veut donner à la capitale wallonne l’image qu’elle mérite. De gros chantiers ont débuté ou verront le jour dans les mois à venir. Si UCM Namur salue cette ambition, elle restera vigilante : ces projets ne doivent pas entraver l’activité entrepreneuriale. Elle n'hésitera pas à le rappeler si nécessaire.

Avec le soutien de la Province, l’UCM organisera des tables rondes entre commerçants et étudiants pour faire émerger de nouvelles pistes innovantes pour le développement du commerce.

Enfin, si 2016 a vu UCM Namur devenir le premier réseau d’indépendants et chefs d’entreprise en province de Namur, l’année 2017 sera son année de consécration : 7 "6@8", 3 soirées d'infos, des ateliers et un barbecue sur le thème des nouvelles technologies.

Luxembourg

Actualités

Philippe Ledent, a présidé, pour le compte de UCM et de la Wallonie, les partenaires sociaux de la Grande Région. La présidence politique était assurée par le ministre René Collin.

Cet espace transfrontalier de 12 millions d’habitants, incluant notamment le nord de la France et le Luxembourg, constitue un espace de développement stratégique pour la province de Luxembourg.

1/3 de sa population active traverse la frontière chaque jour. De plus en plus d’entreprises se tournent vers le marché de proximité pour exporter leurs biens et services.

Dans ce contexte, UCM Luxembourg a lancé, avec l’appui du ministre Willy Borsus, un réseau d’experts transfrontaliers appelé GREX afin de faciliter les échanges entre entrepreneurs de la Grande Région. Plus de 200 demandes ont été traitées en 2016.

Réseau

Avec l’Intercommunale Idelux, les Agences de développement local ou encore les Associations de commerçants, UCM Luxembourg a multiplié l’organisation de conférences et ateliers pratiques sur des sujets aussi variés que le burn-out, le tri des déchets, le commerce connecté,…

Certaines conférences ont impliqué le CESI, les services 4ECO UCM,… Ces conférences ont eu lieu sur Arlon, Bastogne, Neufchâteau, Durbuy, Marche-en-Famenne, Vielsalm ou encore Saint-Hubert. Elles ont touché en moyenne 40 à 50 participants chacune, qu’il s’agisse d’indépendants ou d’employeurs.

Défis

Province rurale, le Luxembourg doit miser sur sa première industrie : le tourisme ! Près de 30 % des indépendants vivent directement ou indirectement de ce secteur clé de notre économie. Dans ce contexte, UCM Luxembourg avec la division Économie de la Province, ont mis en place un programme concret et opérationnel qui mise sur la qualité pour les commerçants, hôteliers et propriétaires de campings.

Quatre lauréats par catégorie bénéficient d’une expertise professionnelle pour améliorer leur service à la clientèle notamment.

Concilier transformation digitale et expérience clients constituent les facteurs clés de succès des indépendants. L’ambition est de créer un club « Qualité – Service » regroupant des indépendants exemplaires et souhaitant s’inscrire dans la voie du succès.

Brabant Wallon

Actualités

La force du territoire brabançon wallon, c’est son dynamisme économique. Ce n’est pas pour rien que le Brabant wallon est la province la plus entreprenante de Wallonie, avec un nombre d’indépendants et d’entreprises plus élevé que la moyenne wallonne.

Depuis plusieurs années, UCM soutient ce dynamisme et tente de favoriser l’émergence de nouvelles collaborations entre parties prenantes de ce vivier économique.

En 2016, UCM a organisé 55 activités sur le territoire du Brabant wallon. Plus de 2.000 personnes ont pu y prendre part. Parmi elles, certaines ont été organisées en partenariat avec d’autres acteurs qui stimulent l’entrepreneuriat : la Province du Brabant wallon, l’Intercommunale du Brabant wallon, l’Office Benelux pour la Propriété Intellectuelle, CAP Innove, etc.

Réseau

Les femmes occupent une place de plus en plus importante dans la création d’activités et d’emplois en Brabant wallon.

Au niveau local, la rubrique « votre actualité » d’Union & Actions a mis à l’honneur de nombreuses femmes qui souhaitent que l’on communique sur leurs succès, leurs réussites, mais aussi parfois leurs échecs et leçons de vie.

Avec la programmation de petits déjeuners, de lunches ou encore de séances d’information matinales, UCM a constaté un regain de participation féminine. La raison ? Un horaire permettant de plus facilement concilier vie familiale et vie entrepreneuriale.

Un seul objectif pour les années à venir : continuer dans cette voie et tout mettre en œuvre pour favoriser une présence féminine aux évènements UCM… Et partout ailleurs.

Défis

Un dossier ne peut plus être absent de nos discours : celui du projet d’extension de l’Esplanade.

Le centre commercial s’étend actuellement sur une surface de 34.500 m², l’extension en apporterait 18.000 de plus, pour y accueillir 50 nouveaux commerces.

Le permis ayant été attribué, difficile de faire marche arrière. UCM se positionne donc en faveur d’une extension, à condition que celle-ci se fasse en concertation avec les citoyens, les autorités et les commerçants locaux.

UCM prône le développement d'une offre commerciale adaptée aux attentes des chalands et complémentaire à l’offre existante.

Cela peut se traduire par une volonté de favoriser les circuits-courts ou encore d’offrir une place aux artisans et commerçants indépendants.

Bruxelles

Actualités

2016, annus horribilis pour Bruxelles. Attentats, lock down, … UCM a été sur tous les fronts pour soutenir les entrepreneurs à Bruxelles.

D’abord en obtenant des mesures d’accompagnement (fiscalité, report de cotisations sociales,…), mais aussi en accompagnant les projets de redynamisation (Make.brussels).

Nous avons organisé en juin notre 1er Networking4success@brussels, soirée de rencontre des indépendants qui veulent faire du business, à Molenbeek.

Nous avons clôturé 2016 par une soirée dédiée à la mobilité et au commerce avec Didier Reynders.

Ce fut une année riche en combats : l’accompagnement des commerçants du piétonnier, les pressions pour la réouverture rapide des tunnels, etc.En décembre, une grande victoire pour UCM à Bruxelles : le rond-point Louise était libéré.

Réseau

Les réseaux d’entrepreneurs ne manquent pas à Bruxelles. Forte de son expérience dans l’accompagnement des entrepreneurs de la région, au travers de son grand réseau de clients et grâce à ses très nombreux contacts auprès des décideurs locaux ou fédéraux, UCM à Bruxelles se doit d’être un acteur incontournable.

En 2016, nous avons lancé les soirées Networking4success @ Brussels, développé des ateliers de formations et de coaching, mis en place des colloques sur les nouveaux modèles de business (comme l’économie circulaire ou de la fonctionnalité), facilité les rencontres entre les indépendants et les décideurs publics ou privés. Autant d’occasions où UCM a joué son rôle d’animateur de réseaux au profit de très nombreux entrepreneurs et porteurs de projets.

Défis

En 2017, UCM s’est fixée comme objectif prioritaire son déploiement sur Bruxelles. Le président UCM Bruxelles, Eric Carlier, ainsi que son nouvel administrateur délégué, Pascal Dujardin, ont pour ambition que UCM soit présente sur tous les terrains bruxellois. Plus grande visibilité avec l’ouverture d’un 3e bureau.

Un accompagnement personnalisé et fort des indépendants, chefs d’entreprise, commerçants, artisans de la région de Bruxelles.

Bruxelles fait face à de nombreux défis : l’emploi, la formation, le niveau d’expertise des jeunes Bruxellois, la diversité de sa population, l’avenir de son commerce face au développement des grands centres, la mobilité, … Autant de défis qu' UCM est prête à relever avec les milliers d’entrepreneurs bruxellois qui lui font confiance.

Parcours de l'indépendant
et du chef d'entreprise

1

J’ai une idée

J’ai besoin de l’avis d’un expert qui m’aidera à construire mon projet.

+

2

Je crée mon activité

Ma décision est prise : je choisis d’être mon propre patron. Demain, je serai indépendant.

+

3

Je me développe

D’indépendant, je passe à employeur et m’entoure des collaborateurs indispensables.

+

4

Mon entreprise
grandit

De nouvelles perspectives s’offrent à moi pour assurer le développement de mon entreprise.

+

J'ai une idée

Je me pose beaucoup de questions sur mon avenir professionnel. Quel statut choisir : salarié, indépendant principal ou indépendant complémentaire ? J’ai besoin de quelqu’un qui puisse m’aider dans ma réflexion.

Chez UCM, les conseillers informent le porteur de projet de manière personnalisée et contribuent à structurer ses idées. Ils le guident utilement dans ses choix stratégiques d’avenir professionnel.

#victoire#étudiant

Enfin un statut attractif pour les étudiants entrepreneurs ! Une voie très intéressante pour créer des activités, souvent à haut potentiel de croissance, à explorer dès le 1er janvier 2017.

Séances d'information

Souvent, les porteurs de projet ont une idée mais ne savent pas toujours par où commencer, quelles sont les étapes-clés pour bien démarrer son projet. C'est la raison pour laquelle UCM propose, dans différents lieux et plusieurs fois par semaine, des séances d'information qui ont pour but de clarifier les différentes étapes et obligations du starter. Le participant pourra obtenir toutes les informations nécessaires sur des thèmes tels que les démarches à l’installation, les formes de société, les sources de financement alternatif, le plan de financement ou business plan...

#victoire#coupdepouce

Bonne nouvelle : le "prêt coup de pouce", un incitant fiscal pour les particuliers qui investissent dans les PME, existe enfin en Wallonie.

Réalisation du business plan

Le business plan, ou plan d'affaires, comprend différents volets et permet au starter de bien planifier son projet afin d'augmenter ses chances de réussite. Il s'agit d'un résumé simple, clair et précis de l'activité envisagée. C'est également un passage obligé pour pouvoir obtenir des prêts ou d'autres avantages financiers (primes, aides…). La première partie du business plan consiste à bien analyser le projet. L'analyse de projet doit comporter la description de ce que le starter veut produire et/ou vendre, du type de clients qu'il cible, de la politique de prix envisagée ainsi que la zone géographique de l'activité et une série d'autres informations qui permettront de bien délimiter le périmètre de l'activité. UCM accompagne le starter lors de cette étape importante afin de lui donner les outils et l'aider à réaliser son business plan de façon optimale.

L'étude de marché

La seconde partie du business plan consiste en l'étude de marché. Connaître le marché sur lequel le starter souhaite se lancer est essentiel pour sa réussite. Cela permet de mesurer l’adéquation entre l’offre et la demande, c’est-à-dire de confronter l'idée d'activité à la réalité de terrain. Les conseillers UCM peuvent accompagner le starter dans cette démarche.

Étudier le marché permet de prendre connaissance des potentialités du projet selon 4 points de vue : la clientèle, le choix de l'emplacement, les concurrents et les fournisseurs.

UCM peut aider le starter à analyser ces 4 aspects et à réaliser une analyse SWOT qui permettra de déterminer les forces et les faiblesses du projet ainsi que les opportunités et menaces liées à l'environnement socio-économique.

La stratégie commerciale

Le deuxième volet du business plan est l'analyse de la stratégie commerciale. Les conseillers UCM peuvent accompagner le starter dans cette démarche. Définir sa stratégie commerciale est un élément fondamental et un facteur clé du succès de l'entreprise.

En vue d’élaborer une stratégie commerciale, le starter doit se poser toute une série de questions essentielles sur : ses cibles en termes de clientèle, son positionnement, ses atouts commerciaux, sa politique de prix et de commercialisation ainsi que ses canaux de distribution.

L’analyse du marché et les réponses à ces différentes questions permettront au starter de définir sa stratégie de communication. Les conseillers UCM peuvent également aider le starter à définir  l’identité visuelle de son entreprise ainsi que les canaux de distribution adéquats.

UCM accompagne le starter dans la définition de sa stratégie commerciale en utilisant notamment la méthode du « Business Model Canvas ».

#victoire#commerce

Un "plan commerce" pour soutenir les indépendants et les magasins de proximité en Wallonie : UCM sera partenaire dans sa concrétisation.

L'étude financière et l'obtention d'aides publiques

La troisième partie du business plan consiste en une étude financière du projet. L’étude financière est un des aspects essentiels du projet d’entreprise global. C'est la formalisation complète et exhaustive de tous les aspects financiers relevant du projet.

L’étude financière du business doit impérativement comporter trois parties : un plan d’investissements, un compte de résultats prévisionnels et un tableau de trésorerie.

Au-delà de l'accompagnement proposé pour réaliser l'étude financière, les conseillers UCM peuvent également aider le starter dans sa recherche de financement y compris les aides publiques. En effet, ils peuvent conseiller et guider au travers des différentes primes et aides disponibles ainsi que dans la rédaction et l'introduction de formulaires de demande auprès d’institutions bancaires ou de pouvoirs subsidiants.

Pascal a couru chez UCM

Choix du statut et de la forme juridique

En Belgique, l’indépendant peut exercer son activité à titre principal ou à titre complémentaire. Le choix du statut peut s'imposer de lui-même. Toutefois, en cas de questionnement, les conseillers UCM conseillent le starter dans le choix optimum de son statut.

Au-delà du statut, c'est également la forme juridique qui est un choix essentiel au démarrage de toute activité. Contrairement à une idée trop souvent répandue, la constitution d’une société n’est pas une finalité en soi. Opter pour la société ou l’entreprise en personne physique doit être l’aboutissement d’une réflexion approfondie et adaptée au projet. Certains éléments sont à prendre en compte dans l’orientation de son choix. Les conseillers UCM aident le starter à y voir plus clair et à mieux cerner les avantages et inconvénients liés à chaque statut.

#victoire#artisan

Depuis de nombreuses années, UCM porte la demande de création d'une reconnaissance officielle des artisans. Elle existe depuis le 1er juin 2016.

Je crée mon activité

Pour bien démarrer, les conseillers UCM accompagnent le futur indépendant à chaque étape de la création de son activité : réalisation de plans d’affaires, aide à la recherche de financement… UCM prend en charge toutes les obligations administratives (numéro d’entreprise, inscription à la TVA…) et l’informe sur ses obligations en matière de cotisations sociales.

Rami a eu la bonne idée

Le Guichet d'entreprises

Tout projet d'activité commence par une inscription à la Banque-Carrefour des Entreprises. Pour réaliser cette opération, le starter passera par le Guichet d'Entreprises UCM qui réalisera ces démarches pour lui.

En passant par le Guichet d’entreprises UCM, non seulement le starter trouvera une personne disponible et compétente pour lui répondre mais il pourra surtout réaliser toutes ses démarches au même endroit.

Etant conscient que les disponibilités de chacun sont différentes, UCM offre la possibilité d'effectuer les démarches à distance via son Guichet en ligne au moment qui convient le mieux à chacun.

Les Services Plus

Au-delà des missions strictement légales, le Guichet d'entreprises UCM a développé une série de Services Plus qui permettent au starter et futur indépendant de gagner du temps en réalisant d'autres démarches telles que l'identification à la TVA, l'agréation entrepreneurs, l'introduction d'une demande auprès de l'AFSCA, la publication au Moniteur belge, la déclaration de diffusion de musique, l'attestation de capacités entrepreneuriales…

Tous ces Services Plus feront gagner du temps au futur indépendant ou chef d'entreprise en lui évitant de multiplier les points de contact et les demandes.

Le Guichet d'Alimentation Durable

Le Guichet d'Alimentation Durable d'UCM a été créé à l'attention de tous les indépendants et chefs d'entreprise actifs dans la chaîne alimentaire. Il leur propose un triple service :

  • un accompagnement individualisé pour leur simplifier la vie et répondre aux exigences de l’AFSCA, 
  • une aide pour réduire les gaspillages et produire “durable” ?
  • une mise en réseau pour favoriser les circuits courts et les produits locaux.

Passer par le GAD, c'est assurer ses arrières et mettre toutes les chances de son côté pour réussir son projet.

Services Environnement et Energie de 4ECO

Renforcer son activité par l'intégration de l'environnement et de l'énergie dans sa stratégie de création peut avoir une réelle plus-value. Les conseillers UCM 4ECO accompagnent et soutiennent les indépendants et chefs d'entreprise dans l'ensemble de leurs démarches. Au-delà de la mise à disposition d'une série de brochures et fiches explicatives par secteur d'activités, les conseillers 4ECO posent un diagnostic et aident l'entreprise à optimiser ces aspects.

Respecter et anticiper la règlementation, s'inspirer des bonnes pratiques, optimaliser les consommations énergétiques de son activité et de ses bâtiments sont autant de points sur lesquels le service 4ECO peut intervenir.

#victoire#Wallonie

Des mesures en faveur des PME ont été approuvées par le gouvernement wallon : la concrétisation d'une réflexion menée avec les PME et leurs représentants depuis un an.

Pension libre complémentaire sociale ucm - avantages fiscaux

Pension Libre Complémentaire

C'est dès le début de son activité qu'il est intéressant pour l'indépendant ou le chef d'entreprise de souscrire à une pension complémentaire. UCM lui propose bien plus que ça. En effet, la Pension Libre Complémentaire sociale d'UCM, c'est aussi une série d'avantages fiscaux.

Au-delà de la constitution d’un capital pension, la PLC sociale UCM procure des avantages dont l’indépendant ou le chef d’entreprise pourra bénéficier tout au long de sa carrière :

  • Une réduction d’impôts et de cotisations sociales
  • Un capital pension complémentaire pour vivre une retraite épanouie
  • Une flexibilité dans le montant des versements
  • Des couvertures en cas d’accident et de maladie
  • Des couvertures en cas de naissance ou décès
  • Un accompagnement personnalisé et l’expertise des conseillers UCM

Le réseau d'affaires 

Lorsqu'on crée son activité, il est important de se créer un réseau également afin d'étoffer son carnet d'adresses et faire croître son business. UCM Mouvement dispose d’un réseau professionnel incomparable en Wallonie et à Bruxelles et en fait profiter ses membres notamment :

  • En proposant plus de 100 rencontres par an aux artisans, commerçants, dirigeants d’entreprises, titulaires de professions libérales ou encore employeurs
  • En publiant des témoignages de membres dans Union & Actions
  • En participant à des événements du réseau Diane, le plus important réseau féminin francophone dédié aux femmes entrepreneures
UCM Réseautage
Vidéo Le service juridique du Mouvement

Le service juridique du Mouvement

UCM Mouvement offre un service juridique gratuit à ses membres, dans toutes les matières touchant à la vie de l'entreprise : droit civil et commercial, droit des sociétés et droit fiscal.
Les juristes UCM Mouvement sont toujours au fait des dernières évolutions législatives, formés et habitués à écouter et à conseiller les indépendants et chefs de PME. Ils peuvent répondre à leurs membres sur des questions aussi variées que la rédaction de conditions générales de vente, l'appel à un sous-traitant, la cession de parts dans une société, l'enregistrement d'une marque ou encore l'introduction d'une réclamation fiscale.

Je me développe

Mon activité se développe bien : je dois maintenant gérer la croissance de mon entreprise. Certaines pistes sont à analyser : je continue mon activité seul ou j’engage des collaborateurs qui peuvent m’épauler ? Après quelques années d’activité, il est bon de tirer un premier bilan de toutes les facettes de l’entreprise. 

Les conseillers UCM proposent un diagnostic général et financier de l’entreprise. Ils assistent aussi le chef d’entreprise dans les démarches liées à l’engagement de personnel et optimalisent la gestion RH de l’entreprise.

#victoire#pension

Le 1er août 2016, la pension minimale des indépendants rejoint celle des salariés. Un combat mené depuis plus de 15 ans par UCM qui devient réalité. 

La Caisse d’assurances sociales

La Caisse d’assurances sociales UCM, ce n'est pas que la perception légale des cotisations sociales. Les experts UCM guident et conseillent l'indépendant tout au long de sa carrière. Une adaptation des cotisations sociales, une demande d’exonération, un souci de paiement, le passage en société… La Caisse d'assurances sociales UCM est là pour répondre à toutes les questions de ses clients, notamment via un numéro d'appel unique (081 320 705). De plus, l'indépendant peut accéder, à tout moment et gratuitement, aux informations liées à son dossier, via les services en ligne.

Le bouclier fiscal

Le bouclier fiscal

Un contrôle fiscal n'est jamais une formalité pour l'indépendant. La charge en argent et en stress que doit supporter l'indépendant lors d’un contrôle est conséquente. Entre les documents à fournir et à justifier et son activité qui doit continuer parallèlement, une erreur ou un oubli peut arriver et entraîner des complications. Pour mieux protéger les indépendants, UCM a créé le bouclier fiscal : il s’agit d’une assurance qui prend en charge les frais liés à un contrôle fiscal.

Cela implique notamment :

  • La prise en charge des honoraires de professionnels du chiffre et d’avocats
  • Depuis la phase de contentieux administratif et/ou judiciaire
  • Un remboursement des frais jusqu’à 6.250 € par sinistre

Produit dirigeant

Le statut de dirigeant d'entreprise est un statut spécifique qui demande des outils et un accompagnement personnalisés. UCM a d'ailleurs mis en place une équipe spécialisée qui maîtrise toutes les spécificités liées à ce statut. Au-delà de ça, UCM propose une version spécifique de son logiciel appipay, conçue pour le dirigeant : appipay manager. Il y encode les modalités de calcul de son précompte professionnel et communique les avantages éventuels dont il bénéficie au rythme et au moment qui lui conviennent. Le planificateur annuel et le simulateur de revenus net/brut et brut/net lui permettent de gérer au mieux ses rémunérations. UCM propose également une assurance dirigeant pour une gestion optimale des aspects fiscaux et sociaux spécifiques de ce statut.

J'engage mes premiers collaborateurs

J'engage

L'engagement de son premier travailleur est toujours une étape importante pour le chef d'entreprise. Le site jengage.be créé par le secrétariat social UCM permet d'engager de manière simple, rapide et efficace. Poser les bonnes questions, s'informer, effectuer les bonnes démarches au bon moment,…toutes ces étapes font partie des démarches liées à l'engagement.

Le Secrétariat social UCM accompagne le futur employeur tout au long de ce processus et met à sa disposition tous les outils nécessaires.

#victoire#job

Nous avons obtenu le remboursement par l’ONSS des sanctions injustement appliquées aux entreprises des secteurs qui "n’avaient pas respecté les normes relatives aux efforts de formation".

Le règlement de travail

Le règlement de travail fait partie des documents sociaux obligatoires au sein d'une entreprise. Il fournit aux travailleurs l'ensemble des modalités de travail au sein de l'entreprise. Un règlement bien rédigé est la clé pour une gestion sereine de votre entreprise. C'est la raison pour laquelle, les juristes UCM proposent différentes formules qui permettent de constituer ou de modifier le règlement de l'entreprise dans le respect de la législation. De l’acquisition d’un modèle de document à la rédaction complète du règlement ou encore la mise à jour de celui-ci, il existe forcément un service adapté au besoin de chaque entreprise.

Le bouclier fiscal

Eco-conception

L'éco-conception est une démarche d’intégration des enjeux environnementaux dans la conception et le développement de biens (produit ou service) en vue de diminuer leurs impacts environnementaux tout au long de leur cycle de vie. Il s’agit donc d’une analyse multi-étapes de l’activité qui tient également compte des différents critères d’impact générés par cette dernière.

Le service Eco-Conception UCM a pour but d'aider les indépendants et PME à éco-concevoir pour mieux se développer en leur proposant un accompagnement innovant. Que ce soit via des séances d'information, des pré-diagnostics ou encore en fournissant des outils adaptés, UCM cherche à favoriser les circuits courts et l'économie de la fonctionnalité.

#victoire#flexibilité

Calculer le travail des étudiants en heures, et non plus en jours, est plus juste et plus souple. D'application dès le 1er janvier 2017.

Audit social

L'application de la règlementation sociale au sein d'une entreprise n'est pas toujours évidente. Afin d'éviter des amendes administratives et pénales lors d'un contrôle de l'inspection sociale mais également pour détecter les risques et les points d'amélioration, UCM propose de réaliser un audit social. Cet audit est une étude des procédures en matière de gestion salariale réalisée par un expert UCM qui se rend dans les locaux de l'entreprise et étudie les process existants. Au terme de l’analyse, l'entreprise reçoit un rapport écrit.

Mon entreprise grandit

Je m’interroge sur les différentes pistes permettant d’assurer la performance de mon entreprise. Quels sont les outils indispensables à la gestion ?

Les conseillers UCM apportent conseils et services indispensables à cette nouvelle étape de la croissance de l’entreprise (protection juridique pour l’employeur, rapport d’audit…). Les conseillers UCM peuvent agir proactivement en fonction des besoins de chaque employeur et chef d’entreprise.

#victoire#Bruxelles

Le gouvernement bruxellois annonce un plan spécifique pour les PME. C'est une première.

Protection Juridique Employeur

Même lorsqu'on gère une entreprise familiale ou qu'on veille à garder un climat cordial dans son entreprise, on n'est jamais, en tant qu'employeur, à l'abri d'un conflit avec un salarié. C'est pourquoi UCM propose une assurance Protection Juridique Employeur qui couvre les employeurs en cas de litige avec un de leurs collaborateurs ou avec l’administration. Et ceci, dans le cadre d’une médiation et d’une procédure judiciaire.

Au-delà de l’assurance, il s'agit également d'un accompagnement personnalisé notamment pour tenter d’aboutir à une solution à l’amiable. Si un arrangement est impossible, UCM assure le relais auprès de la compagnie d’assurances de l'employeur et transmet le dossier complet. L'employeur bénéficie ainsi d’un suivi optimal et tous ses frais de défense en justice sont pris en charge.

Caisse d'allocations familliales

Caisse d'allocations familiales

Indépendant ou employeur avec des salariés qui perçoivent des allocations, la Caisse d'allocations familiales UCM facilite toutes les démarches en la matière. Avec son taux de qualité élevé et son expérience, tous les clients de la Caisse peuvent compter sur une gestion optimale de la part des conseillers UCM. Que ce soit via son site allocationsfamiliales.be, via sa page Facebook ou grâce à un contact direct avec ses conseillers, la Caisse d’allocations familiales informe l'indépendant, l'employeur mais également les familles de tout ce qui les concerne.  De plus, via My family (les services en ligne sur allocationsfamiliales.be), les travailleurs ont accès à leur dossier “famille” et à tous les documents utiles.

Conseils juridiques  du Secrétariat social 

Le Secrétariat social UCM permet à ses clients de bénéficier d’un partenaire juridique qui s’engage aux côtés de l'entreprise. Les conseillers UCM apportent des réponses claires et directement exploitables pour une gestion RH optimale : licenciement collectif, package salarial, durée du travail et flexibilité, délégation syndicale, particularités sectorielles, clauses particulières, mise en place d’un bonus collectif...

Pour mieux répondre aux besoins des différentes entreprises, UCM a mis en place plusieurs formules de conseils juridiques. Au jour et à l’heure qui lui conviennent, le chef d'entreprise peut poser directement ses questions à un des experts UCM via une plateforme web. Celui-ci apportera une réponse claire à toutes les questions juridiques liées à la relation de travail et dans des délais courts. De plus, un accompagnement en entreprise ou encore des documents écrits personnalisés peuvent être réalisés par l'expert juridique UCM.

#victoire#fiscalité

Et une taxe communale sur la force motrice supprimée en Région wallonne, une !

UCM IN HOUSE

In house

Que ce soit pour remplacer le responsable de la gestion du personnel durant son absence, pour pallier des difficultés d’organisation dans la gestion des salaires ou pour externaliser une partie de l'administration RH d'une entreprise, les conseillers UCM In house sont à disposition de manière permanente ou ponctuelle.

Parce que la vie d'une entreprise n'est pas toujours linéaire, les experts UCM In house peuvent réaliser une série de tâches telles que l’encodage des prestations, l’établissement des Dimona, contrats de travail, attestations et documents sociaux, la gestion et le suivi des absences ou encore l’accompagnement socio-juridique. Au-delà de ces services, les conseillers UCM In house peuvent également aider dans le coaching ou dans le recrutement.

FormaTech

Que ce soit pour les entreprises, les bureaux sociaux, les fiduciaires, le secteur public ou encore les APL, UCM propose une solution adaptée à leurs spécificités, sans passer par l’accompagnement d’un secrétariat social agréé. 

ForHRM est la solution évolutive de FormaTech, basée sur les technologies modernes et dont l’architecture ouverte facilite l’intégration dans les environnements les plus divers. ForHRM s’articule autour de 4 axes fonctionnels de la gestion administrative des ressources humaines :

  • La composition de la rémunération
  • Le calcul de la paie
  • Les transactions pour compte de tiers
  • L’analyse et le reporting 

ForHRM bénéficie de nombreuses années de développement et d’expérience pour offrir une couverture complète des besoins dans le domaine de la gestion salariale. Avec ForHRM, FormaTech assure la maîtrise, l'efficience, l'optimalisation et le contrôle de la gestion de la paie à ses clients.

#victoire#empoi&formation

Un pacte pour l’emploi et la formation en Wallonie prenant en compte la spécificité des T/PME pour les aides à l’emploi et sans augmentation des coûts pour l’alternance.

#victoire#filetdesécurité

L'assurance sociale faillite, dont bénéficie chaque indépendant, est élargie aux cessations d'activité pour causes économiques. Les conditions sont strictes, mais c'est un progrès pour 2017.

Transmission d'entreprise

La transmission est un moment crucial dans la vie d’une entreprise tant pour l’actuel que pour le futur dirigeant. C’est un sujet délicat et complexe qui nécessite une excellente compréhension des enjeux ! La transmission a de nombreuses répercussions sur les plans patrimoniaux, financiers, organisationnels, psychologiques  mais aussi dans les rapports avec le personnel. 

Les conseillers UCM sont là pour accompagner le chef d’entreprise tout au long de ce processus et l’aider à relever le défi .  

  • agents de stimulation à la transmission de la Sowaccess accompagnent le chef de PME dans ses démarches de cession. En approchant l’entreprise au travers d’un diagnostic de transmissibilité, ils mettent l’accent sur les besoins et orientent l’entrepreneur vers le professionnel le plus adéquat.
  • les indépendants et commerçants, les conseillers UCM sont également présents pour accompagner dans les diverses démarches à entreprendre. Les conseillers évaluent notamment la valeur du fonds de commerce, au travers d’une analyse rigoureuse.

Au terme du processus de transmission, UCM est encore aux côtés du chef d’entreprise pour le conseiller sur sa pension et prendre en charge les dernières formalités administratives. Ce n’est qu’au terme du processus de transmission que l’entrepreneur pourra se retirer sereinement et profiter de sa nouvelle vie. 

appipay

appipay, c’est LA solution de gestion salariale qui facilite la vie du chef d’entreprise.  Conçu et proposé par le Secrétariat social UCM, appipay apporte un nouvel univers totalement mobile, pratique et convivial et adapté aux caractéristiques de l’entreprise. En effet, grâce aux 6 différentes formules d’appipay (appipay first, appipay full, appipay flex, appipay move, appipay manager et appipay partner), le chef d’entreprise trouve la solution qui répond le mieux à ses besoins. Tous les produits appipay offrent des avantages synonymes de flexibilité, gain de temps et efficacité. Via ordinateur, smartphone ou tablette, il est aisé de traiter les informations relatives au personnel et de communiquer les prestations des travailleurs en toute facilité dans un environnement web sécurisé. Et en un clic, les résultats de paie sont téléchargés et la situation financière est directement consultable.

Pour optimiser l’exploitation de toutes les données, le Secrétariat social UCM a développé appiconnect qui rend appipay compatible avec les logiciels comptables ou de gestion des ressources humaines que ce soit en termes de flux signalétiques, de flux de prestations ou de flux comptables. Toutes les données sont donc transmises automatiquement via appipay, quel que soit le logiciel connecté.

Enfin, appistat permet au chef d’entreprise de maîtriser ses indicateurs RH via des tableaux de bord qui lui permettent de suivre le taux d’absentéisme, les caractéristiques de son personnel, le coût lié à l’occupation des travailleurs ou encore l’exploitation.

Professionnels du
chiffre

Les démarches comptables et fiscales représentent un aspect important de la vie d'entrepreneur. C'est pourquoi UCM développe et entretient son réseau de partenaires du chiffre (comptables, experts-comptables, fiscalistes,…). UCM veille à répondre à leurs attentes en leur fournissant tout ce dont ils ont besoin pour mieux gérer les dossiers de leurs clients.

Lorsque deux forces sont jointes, leur efficacité est double.

+

Les Cafés-Conseils, s’informer pour mieux informer.

+

Ainsi, les professionnels du chiffre qui travaillent avec UCM peuvent :

  • utiliser des outils en ligne qui évoluent continuellement selon les besoins. Qu'il s'agisse d'appipay partner, outil de (gestion de paie) consultation des résultats de paies décliné à leur attention, ou des services en ligne qui permettent d'effectuer des opérations à la BCE, de suivre les dossiers des clients ou de télécharger des attestation, UCM veille à mettre à disposition les outils nécessaires
  • disposer de l'expertise UCM dans différents domaines tels que l'accompagnement des starters de la concrétisation de leur bonne idée à la création de leur entreprise, la législation sociale, la recherche de primes, ou même la transmission d’entreprise…
  • suivre une centaine de Cafés-Conseils, formations agréées, ayant lieu partout en Wallonie et à Bruxelles. En plus de ces Cafés-Conseils classiques, une dizaine de Cafés-Conseils exceptionnels sont organisés sur des sujets d'actualité
  • bénéficier d'un conseiller - expert spécialisé dans les matières "starter et indépendant" qui peut répondre à toutes leurs questions, même les plus pointues
  • contacter une équipe qui est à leur entière disposition pour répondre au mieux à leurs demandes et identifier leurs besoins
  • participer à des évènements d’exception qui leur sont exclusivement dédié

Il y a plus de 15 ans, UCM décidait de miser sur une collaboration avec les professionnels du chiffre en lançant une nouvelle façon de les rassembler : les Cafés-Conseils !

En quoi ces formations agréées par les Instituts sortent-elles de l’ordinaire ?

  • En mettant l’accent sur la convivialité de ses rencontres. Durant trois heures et autour d’un petit-déjeuner, des experts fiscaux de renommée abordent des thèmes d’actualité, dans des domaines de la fiscalité indispensables à la bonne pratique du métier comptable. Au-delà d’informer les professionnels du chiffre, les Cafés-Conseils leur permettent aussi de rencontrer des confrères et d’échanger sur leur expertise et leur expérience !  
  • En misant sur la proximité !  Les Cafés-Conseils sont organisés partout en Wallonie et à Bruxelles, au rythme de 3 à 4 par semaine.
  • En allant plus loin dans la formation de ses partenaires fiscaux en organisant également des journées à thème.
    Ce sont les « Cafés-Conseils Exceptionnels » !
    Huit journées par an, tel que « The D Day TVA », « Les grosses Têtes d’UCM », ou encore « L’Homme qui murmurait à l’oreille des Fiscalistes », journée alliant le sérieux des informations reçues à l’humour d’un panel d’orateurs hors du commun.
  • Enfin, depuis 2015, UCM associe la soif d’apprendre et de se former au plaisir du voyage. Un voyage annuel de 4 jours est organisé et permet d’allier 12 heures de formation à la découverte d’une ville européenne ou d’un pays.

Les idées ne manquent pas à UCM pour combler et aider le partenaire dans sa réussite professionnelle !

Les partenaires

Partenaires
Structurels

UCM veut être le plus proche de ses clients et leur offrir une palette de services la plus complète possible. Pour ce faire, elle s’entoure de partenaires lui permettant d’accroître l’étendue des accompagnements et conseils donnés, notamment dans les domaines bancaire et assurantiel ou encore en matière de prévention et protection au travail.

CBC

Proches de leurs clients, UCM et CBC soutiennent les entrepreneurs dans les différentes étapes du cycle de vie de leur entreprise. La complémentarité d’UCM et CBC leur permet d’ailleurs d’aller plus loin dans l’accompagnement qu’ils proposent.

Ensemble, UCM et CBC soutiennent l’entreprenariat wallon au travers de trois engagements :

  • favoriser la pérennité des starters,
  • optimiser la transmission d’entreprise,
  • soutenir l’entreprenariat féminin.
Vidéo Réseau Diane
Vidéo Starttogether.be

Plus que des paroles, ces engagements se sont concrètement réalisés en 2016 :

  • 15 ateliers locaux auxquels près de 600 participants,
  • 6 business lunches en collaboration avec le Réseau Diane, le réseau des femmes entrepreneures,
  • Lancement de CBC Connected : grâce au digital, les starters peuvent désormais obtenir leur numéro de compte professionnel CBC Banque directement dans les bureaux UCM,
  • Lancement du site @ « starttogether » à destination des étudiants de fin d'études en professions libérales médicales,
  • Partenaires de la semaine de la transmission de la Sowacess au cours de laquelle UCM et CBC ont organisé trois conférences.







Cesi

Le CESI, Service externe de prévention et de protection au travail, est le partenaire privilégié d’UCM en matière de bien-être des travailleurs dans 5 domaines d’activité prévis (santé, sécurité, risques psychosociaux, ergonomie et hygiène au travail). Le CESI fournit aux entreprises affiliées :

  • des services d’assistance professionnelle dans la gestion de leur politique de prévention,
  • dispense des formations,
  • propose des prestations visant à améliorer le bien-être des travailleurs, en particulier dans les domaines de la surveillance de la santé et de la gestion des risques.

L’approche du CESI est participative, orientée vers l’amélioration des conditions de travail et multidisciplinaire. Ses experts–conseillers en prévention sont médecins du travail, ergonomes, ingénieurs en construction, électromécaniciens, chimistes, biochimistes, infirmières, assistants sociaux, toxicologues, hygiénistes industriels, psychologues, kinésithérapeutes…

En s’appuyant sur sa filiale One Management, le CESI élargit ses conseils et accompagne l’entrepreneur dans tout ce qui touche au people management et au développement personnel.

Viaxis

La collaboration entre UCM et VIAXIS permet d’avoir une parfaite connaissance des besoins et des problématiques liées aux indépendants et chefs d’entreprises.

En matière de pension libre complémentaire, la Caisse d'assurances sociales UCM a choisi de travailler avec VIAXIS, intermédiaire en assurances spécialisé en couvertures complémentaires à la sécurité sociale. L’indépendant qui le souhaite peut ainsi librement cotiser pour augmenter le montant légal de sa pension légale.

VIAXIS propose également d’autres services dédicacés aux employeurs affiliés au Secrétariat social UCM, comme :

  • les plans de pension,
  • l’assurance hospitalisation,
  • l’assurance accident de travail.

Dans une approche plus globale, VIAXIS propose aussi le bilan de couverture sociale.

Fédérations
professionnelles

UCM, organisation patronale interprofessionnelle, regroupe des associations professionnelles actives dans la promotion d'un secteur d'activités propre. Ensemble, UCM et associations professionnelles entendent promouvoir les revendications communes à l'ensemble des chefs de PME. Les organisations professionnelles membres soutiennent ces thématiques et gagnent en efficacité car elles peuvent concentrer leurs ressources sur les particularités de leur secteur.  

Nos membres

Préoccupations
environnementales

+

Préoccupations
sociales et humaines 

+

Responsabilité sociétale
d’entreprise

La Responsabilité Sociétale d’entreprise (RSE) est un concept auquel UCM est attentive depuis de nombreuses années mais sans en avoir adopté une politique de manière structurelle. UCM n’est pas isolée : elle fonctionne et évolue dans une société en changement. En tant qu’entreprise citoyenne, UCM prend part aux préoccupations sociales, environnementales et économiques et les intègre dans sa gestion quotidienne.

Sans se lancer dans des actions de mécénat de grande ampleur, UCM initie de nombreuses actions et les fait vivre, en interne, au sein du Groupe ; les collaborateurs UCM sont parties prenantes dans cette démarche sociétale.

Dans le cadre de l’agrandissement de son siège social, UCM s’est clairement orienté vers une construction basse énergie (privilégiant ainsi le système adiabatique, les détecteurs de présence pour les luminaires, l’installation de 352 panneaux photovoltaïques permettant de réduire la consommation d’énergie ou encore l’installation de 3 citernes à eau de pluie de 15 000 litres pour alimenter les chasses d’eau).

La centaine de voitures qui constituent la flotte UCM sont toutes des voitures « vertes », répondant à des normes environnementales plus strictes et ayant un taux d’émission de CO2 bas. En moyenne, l’ensemble de la flotte automobile UCM n’émet que 103 grammes de CO2 au kilomètre et ne consomme que 4 litres aux 100 km.

Le Groupe UCM met en place une gestion électronique des documents et privilégie un scanning de tous les documents entrants. Même si les stocks de document papier sont encore colossaux dans une entreprise telle qu’UCM où la gestion administrative reste importante, UCM diminue, ce faisant, sa future consommation de papier.

Dans le même style d’action, UCM a signé une convention avec la société Doccle. La plateforme Doccle permet notamment de recevoir, de payer et d’archiver toutes sortes de documents en un seul lieu. Ce faisant, UCM diminue drastiquement le nombre de ses impressions, sa consommation de papier ainsi que le nombre d’envois postaux.

Sur son site de Wierde, UCM a décidé d’aménager et d’agrémenter les espaces verts : les collaborateurs peuvent ainsi profiter des zones vertes de détente et autres prés fleuris. Un projet de potager partagé est à l’étude pour les prochaines années.

UCM, dont le siège social est à Namur, est signataire de la Charte de la Ville de Namur comme acteur engagé dans « Namur, Capitale du Réemploi ». Différentes actions sont mises en place pour répondre à la Charte et notamment l’achat de mobilier « cradle to cradle » ou 100 % recyclable ou l’aménagement des bureaux avec des tapis 100 % recyclés et recyclables.

Depuis 2 ans, UCM soutient le Télévie et initie de nombreuses actions (buffets de desserts, vente d’œufs en chocolat Galler, ateliers de bricolage…) visant à récolter un maximum de fonds pour soutenir la recherche fondamentale du F.R.S./FNRS. Nos clients, affiliés et partenaire sont également invités à soutenir ce projet.

Dans le cadre de la régionalisation de la gestion des allocations familiales, la Caisse d'allocations familiales UCM veut se rapprocher de son public cible, essentiellement composé des familles. C’est pourquoi elle a décidé de soutenir « Viva for Life » dont l’action est orientée sur les jeunes enfants et leurs familles vivant sous le seuil de pauvreté.

En 2016, UCM et CBC Banque ont participé à Oxfam TrailWalker. C'est à travers ce défi alliant récoltes de fonds et compétences sportives qu’UCM et CBC ont soutenu Oxfam-Solidarité pour lutter contre le réchauffement climatique. A côté de cette équipe mixte UCM – CBC, une seconde équipe de 4 collaborateurs « 100 % UCM » a également parcouru ensemble les 100 km en moins de 30 heures pour cette cause qui leur tenaient à cœur.

La Caisse d'allocations familiales UCM a encore fait appel à la générosité des collaborateurs UCM lors d’une collecte de jouets et peluches en bon état : ceux-ci ont tous été distribués aux enfants malades de la Clinique Sainte-Elisabeth à Namur et au Centre de la Croix-Rouge. Un petit geste pour les collaborateurs pour un résultat maximal pour les enfants concernés.

Chaque année, à l’époque de Saint-Nicolas, UCM commande, pour l’ensemble de ses collaborateurs, des colis cadeaux confectionnés par des bénévoles du Rotary Club ; les bénéfices engrangés permettent ainsi au Rotary Club de Namur de soutenir ses projets sociaux, à raison de 3 500 €/an.

Suite à l’annulation d’un événement « VIP », UCM a réagi rapidement et pris la décision de faire don de tous les repas commandés aux Restos du Cœur à Bruxelles.

Arnaud deplae

Secrétaire général UCM National

Jean-benoit le Boulengé

Administrateur délégué UCM GSE

perspectives
2017

UCM doit être plus présente dans les médias et sur les réseaux sociaux, plus écoutée et respectée tous dans les lieux de décision, plus aux côtés des entrepreneurs dans toutes les circonstances. Je le veux parce que nous devons mériter chaque jour la confiance des indépendants et des chefs de PME.


L'image et le statut des entrepreneurs indépendants se sont fortement améliorés ces dernières années. Mais il reste du travail pour améliorer leur environnement. Notre priorité 2017 est d'obtenir une vraie réduction (et simplification) de l'impôt des sociétés.

Nous avons d'autres fers au feu. Pour les employeurs, nous voulons le rétablissement de la période d'essai à l'embauche. Pour les indépendants, nous négocions une plus grande facilité de revoir à la baisse le versement de ses cotisations et nous demandons une constante amélioration du montant des pensions. Nous travaillons aussi à des sujets de société. Nous pensons qu'il est grand temps d'encadrer les plateformes collaboratives, notamment pour garantir la qualité des services rendus. Nous croyons indispensable de repenser la mobilité à Bruxelles, où l'engorgement du trafic est devenu un problème économique.

Sans attaches politiques, nous pouvons donc critiquer positivement ou négativement, en toute liberté. Nous devons aussi être une force de proposition, un réservoir à idées.

Une seule enseigne UCM tant pour son Mouvement patronal que pour son groupe de services, ce n’est pas insignifiant. Les 2 piliers du Groupe UCM poursuivent en effet le même objectif de promotion de l’entrepreneuriat : tous les jours, le Mouvement et les services UCM sont aux côtés des indépendants et chefs d’entreprises en Wallonie et à Bruxelles, à chaque étape clé de la vie de leur entreprise.


En 2017, la « centricité » client est notre priorité absolue. Le renforcement des équipes de conseillers et les investissements dans les nouvelles technologies digitales et de téléphonie sont 2 axes majeurs qui permettront une meilleure accessibilité tout en veillant à conserver la primauté sur le contact direct. Il importe que tout client trouve, chez UCM, le service et le produit dont il a besoin.

C’est ainsi qu’après avoir revu et solidifié nos applications informatiques, nous renforçons notre organisation dans une perspective d’amélioration du service au client.

Dans une Belgique de plus en plus régionalisée, UCM est la seule organisation francophone qui assure à ceux et celles qui entreprennent et lui font confiance la garantie de services optimalisés et en lien direct avec la régionalisation en cours.

Si plusieurs dizaines de milliers d’indépendants et de PME font confiance aux services UCM, ce n’est certainement pas un hasard.

Tous les jours, toutes nos réflexions, orientations et décisions prises vont dans le même sens : le client est au centre des préoccupations d’UCM.