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Rapport Annuel2017

Motsdes présidents

Baudhuin GérardPrésident UCM GSE
Pierre-Frédéric NystPrésident UCM National
Baudhuin GérardPrésident UCM GSE

L’année 2017 a permis au Groupe Social et Economique de l’UCM de prouver une nouvelle fois qu’il mérite sa place de leader en Belgique francophone.

Après celle du Secrétariat social en 2016, la Caisse d’assurances sociale a réussi sa migration informatique, se dotant ainsi d’un outil particulièrement fiable et performant.

En décidant de créer sa nouvelle Caisse d’allocations familiales pour la Wallonie, l’UCM conserve, contrairement aux autres groupes sociaux, une autonomie de gestion et un pôle « familles » dont la qualité a toujours été reconnue par les organes de contrôle.

Nous avons, Mouvement et Services, entamé un processus de transformation pour répondre aux enjeux de la digitalisation dans le souci de la « centricité client ».

Plus que jamais tous les collaborateurs sont mobilisés et enthousiastes et je tiens à les remercier pour leur investissement.

Après l’adoption d’une Charte de gouvernance qui a provoqué l’adhésion de tous, la mise en place de nouvelles structures au sein des instances (CA et AG) doit permettre de relever bien d’autres défis, dans un souci de cohérence et d’efficacité.

Pierre-Frédéric NystPrésident UCM National
Nous serons d'autant plus forts que nous communiquerons clairement, en interne et à l'externe, sur nos actions et nos prises de position. Agissons. Et disons-le !

UCM est un acteur social important, à l'écoute de ses affiliés. C'est leur expérience qui nourrit les messages portés auprès des décideurs. Le rôle de l'UCM est aussi de relever les nouveaux défis et d'accompagner les indépendants et les chefs de PME dans les changements.

J'ai été porté à la présidence d'UCM en juin. Actif dans la défense des entrepreneurs depuis 1999, indépendant moi-même, je suis convaincu que les hommes et les femmes qui créent leur emploi et celui des autres ont besoin d'une organisation forte pour les représenter et les accompagner.

Nous serons plus forts si nous sommes clairs. Nous devons porter les attentes de nos affiliés. Nous le ferons demain, comme hier, en toute indépendance par rapport aux partis politiques. Nous voulons les inspirer, les convaincre avec des faits et des arguments. C'est avec des dossiers solides que nous renforcerons aussi le poids des entrepreneurs francophones dans le dialogue social, en particulier au G10.

Les experts UCM accompagnent les entrepreneurs en toutes circonstances. Notre volonté est de relever aussi le défi de la transition numérique et de pousser les PME wallonnes et bruxelloises à l'excellence.

L'ADNd'UCM

Accompagnement

UCM propose une offre de services la plus complète possible : Développement économique, Guichet d'entreprises, Caisse d'assurances sociales, Caisse d'allocations familiales, Secrétariat social.

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Défense

Le Mouvement a la responsabilité de la représentativité et de la défense collective des indépendants et des PME.

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Quel que soit le moment de vie du projet ou de l’entreprise, UCM a une solution à proposer.

Développement économique

Le département Développement économique est dédié au succès des entrepreneurs et de leurs entreprises : sa mission est de les informer et de les accompagner. Il est présent à chaque étape clé de la vie d’entrepreneur(e), de la création à la transmission, en passant par le développement, la croissance, les difficultés et la mise en réseau des entrepreneurs.

Une attention particulière est aussi portée aux enjeux environnementaux ainsi qu’à l’utilisation rationnelle de l’énergie. Faire de l'environnement une opportunité économique et un moteur de développement de son entreprise fait partie des objectifs du Développement économique. Tout comme sensibiliser, dynamiser et valoriser le commerce de détail indépendant.

Un accompagnement individuel ou collectif est mis en place, via un programme d’ateliers répartis sur l’année entière.

Guichet d'entreprises

Toute histoire d’entreprise commence par le Guichet d’entreprises.

Le Guichet d’entreprises UCM simplifie les démarches administratives liées à la création d’entreprise : un seul point de contact et de nombreux conseils d’experts en création d’entreprise (inscription à la BCE, TVA, obtentions d’autorisations particulières, …). En fonction de la maturité du projet, le Guichet d'entreprises UCM orientera le starter vers un conseiller spécialisé en business plan, étude de marché…

Et plus encore… dans l’intérêt de ses clients

Que ce soit sur rendez-vous ou via des outils connectés, le Guichet d'entreprises UCM va plus loin que les missions strictement légales et propose une gamme élargie de services (Afsca, publication au Moniteur…). Via son Guichet « virtuel », tous les clients du Guichet d'entreprises ont accès à tous les renseignements et à l’accompagnement nécessaire pour effectuer ses démarches.

Caisse d'assurances sociales

Obligation et conseil

Tout en étant des organismes privés, les caisses d’assurances sociales remplissent des missions légales précises (perception des cotisations sociales) pour le compte de l’Inasti ; chacune d’entre elles se différencie cependant par le conseil et l’accompagnement qu’elle propose aux indépendants.

Accompagnent avant tout

Tous les conseillers de la Caisse d'assurances sociales UCM mettent un point d’honneur à guider, conseiller et accompagner l’indépendant (à titre principal ou complémentaire) tout au long de sa carrière et ce, qu’il soit en personne physique ou en société, en début ou en fin de carrière.

Secrétariat social UCM

Être employeur, un métier en soi…

Le leitmotiv du Secrétariat social UCM est de sécuriser l’entrepreneur par rapport à toutes les obligations légales qui lui incombent en tant qu’employeur (gestion des rémunérations, cadre juridique, circulation d’informations entre employeurs et institutions belges, démarches sectorielles, …). L’employeur peut ainsi se concentrer sur son rôle de chef d’entreprise et développer son activité.

Partenariat avant tout

Le Secrétariat social UCM développe une panoplie d’outils connectés, flexibles et automatisés permettant d’accompagner le chef d’entreprise dans son rôle d’employeur (outils en ligne, consultance, assistance et aide juridique, simulation et optimisation, audit, rapports statistiques, formations, …). Les 300 collaborateurs sont fiers de soutenir les employeurs dans la réussite de leur business, en Wallonie et à Bruxelles.

Caisse d'allocations familiales UCM

Proximité, ponctualité, souplesse et efficacité sont les principaux atouts de la Caisse d'allocations familiales UCM qui prend en charge, en temps et heure, le paiement des allocations familiales et primes de naissance ou d’adoption, sans aucun tracas pour l’employeur.

Au plus proche des familles

Pour la facilité des familles, la Caisse d'allocations familiales UCM propose des services en ligne et simples d’utilisation (accès au dossier, édition de listes ou rapports, …).

Consciente de son rôle de soutien et d’accompagnement, la Caisse d'allocations familiales UCM va plus loin et fait évoluer le rôle et la mission de chaque membre de son personnel. Si, hier, les collaborateurs étaient d’excellents gestionnaires de dossiers, ils sont aujourd'hui les conseillers des familles à part entière, impliquant un accompagnement pointu de toutes les familles demandeuses.

Mouvement

Le Mouvement a la responsabilité de la représentativité et de la défense collective des indépendants et des PME.

UCM a pour mission de porter la voix des indépendants et chefs de PME de Bruxelles et de Wallonie, de promouvoir leurs intérêts et de leur assurer le respect auquel ils ont droit. À ce titre, elle est présente à la table des négociations sociales (“Groupe des Dix”) et dans tous les organes de concertation et d’avis fédéraux et régionaux. UCM est une organisation interprofessionnelle, apolitique, gérée par et pour les entrepreneurs.

Proche des sources d’information qui touchent les entrepreneurs francophones, UCM informe rapidement ses membres des changements, modifications et adaptations à prévoir dans le cadre de leurs activités.

Pour son rôle de lobbyiste, UCM s'appuie sur l'expertise de son service d'études. Il nourrit la réflexion et conforte les positions et les actions UCM, il propose des positionnements sur les matières qui touchent les indépendants, chefs de PME, artisans, commerçants et titulaires de profession libérales.

Il assure également la représentation UCM et défend ses positions dans de multiples organes et institutions. UCM a également pour mission d'anticiper les défis de demain pour peser dans les débats en cours, pour aiguiller les décideurs politiques et autres partenaires dans son sens.

Pour son rôle de porte-parole, le service communication rédige et diffuse les communiqués de presse auprès des médias afin d'informer des combats et réussites UCM. Beaucoup de journalistes interpellent spontanément UCM sur des sujets relatifs aux entrepreneurs.

C'est aussi ce service qui réalise le bimensuel UCM, Union & Actions (devenu UCM Magazine) ainsi que les émissions TV et radio diffusées sur la RTBF.

Avec le développement de sa communication digitale, UCM prend en compte les nouveaux modes de diffusion de l'information sans perdre ses fondamentaux.

2017en chiffres

  • 23.500
    MEMBRES directs et indirects
  • 35
    FÉDÉRATIONS membres
  • 4.643
    ENTREPRENEURS ont répondu à NOS ENQUÊTES
  • 1.102
    CITATIONS DANS LES MÉDIAS : UCM est, en moyenne, mentionnée 3 fois par jour dans les médias
  • 4.169
    CONSEILS JURIDIQUES prodigués à nos membres
  • 1.100
    STARTERS coachés dans le démarrage de leur activité
  • 250
    BUSINESS PLANS réalisés
  • 300
    ATELIERS, SÉANCES D’INFOS ET BUSINESS LUNCHS organisés pour les entrepreneurs
  • 175
    PME accompagnées sur la voie d’un développement économique plus vert
  • 3.500
    MEMBRES du réseau Diane, le réseau des femmes entrepreneures de l’UCM
  • 3.500
    COMMERÇANTS INDÉPENDANTS FRANCOPHONES valorisés lors du Week-end du Client
  • 1.500
    PARTICIPANTS au 1er salon e-commerce francophone
  • 100
    CÉDANTS accompagnés pour une transmission d’entreprise réussie
  • 36.639
    DÉMARCHES réalisées (+ 16 % par rapport à 2016)
  • +19%Missions
    publiques
    +7%Services «Plus»
    Evolution des SERVICES «PLUS» par rapport aux services complémentaires
  • Belgique Francophone (45%)
    Région wallonne (53%)
    PARTS DE MARCHÉ (opérations commerciales)
  • 6/10
    STARTERS WALLONS passent par le Guichet d'entreprises UCM pour lancer leur business
  • 27%
    Croissance des DEMANDES EN LIGNE
  • 3ème
    GUICHET D'ENTREPRISES en termes d’affiliation de syndics d’immeuble
  • Région wallonne 29,2%
    Belgique francophone 23,4%
    PARTS DE MARCHÉ (personnes physique)
  • 101.798
    INDÉPENDANTS font confiance à la Caisse d'assurances sociales UCM
  • 33.069
    SOCIÉTÉS affiliées
  • 15.997
    DÉMARCHES D’ACCOMPAGNEMENT proactives vis-à-vis des indépendants
  • 18.889
    EMPLOYEURS (dont 63% utilisent appipay)
  • 83.991
    TRAVAILLEURS (dont 82% gérés via appipay)
  • 1.175.094
    PAIES CALCULÉES
  • 39
    FORMATIONS UCM Academy
  • 297
    CHEFS D’ENTREPRISES sont formés grâce à UCM Academy
  • 34,65% en Wallonie
    24,86% en Belgique francophone (hors province de Liège)
    8,11% à Bruxelles
    PARTS DE MARCHÉ (employeur)
  • 359.655.230,40
    de PRESTATIONS FAMILIALES payées en 2017 (allocations familiales mensuelles, allocations de naissance + primes d’adoption)
  • 150.000
    Chaque mois, la Caisse UCM paie des ALLOCATIONS FAMILIALES à 150.000 enfants
  • 98,84%
    de TAUX DE QUALITÉ dans la gestion des dossiers
  • + de 45.000
    FAMILLES
  • 300
    Croissance des contacts via les RÉSEAUX SOCIAUX : plus de 300 personnes via Facebook
  • 765
    COLLABORATEURS
  • 28.881
    HEURES de formation
  • 28
    FORMATEURS internes
  • 153
    ENGAGEMENTS
  • 4
    Participation à 4 SALONS de l’Emploi
  • 5.200
    Plus de 5.200 CV reçus

FaitsMarquantsde 2017

Janvier

  • Toujours plus proche des familles, la Caisse d'allocations familiales UCM organise des permanences dans les bureaux UCM où elle n’était pas encore présente.

Mars

  • Lancement d’une série de conférences dans les Hautes Écoles sur la création d’entreprise, à l’attention des étudiants qui s’orientent vers une profession libérale, via le programme « starttogether » initié par UCM et CBC.
  • UCM est présente au salon Entreprendre à Bruxelles.
  • 1.500 participants au 1er salon E-commerce francophone organisé en collaboration avec UCM.

Mai

  • UCM soutient le projet Young Enterprise Project et participe au jury qui consacre le meilleur plan entrepreneurial de l’année 2016-2017
  • La Caisse d’allocations familiales lance un “chat” sur son site internet.

Juillet

  • Remise des prix du concours Starttogether avec CBC à Libramont
100000 Indépendants

Août

  • Le 100.000ème client s’affilie à la Caisse d'assurances sociales UCM.

Octobre

  • Dans le cadre de la 6ème réforme de l’État, les Régions prennent en main une bonne partie des aides à l’emploi. UCM a informé près de 500 entrepreneurs à Bruxelles et en Wallonie, en collaboration avec le Forem et Actiris.
  • Après accord de leurs Conseils d’administration respectifs, les caisses d’allocations familiales UCM et Xerius ont décidé chacune de renforcer leur présence dans leurs Régions respectives.
  • Participation de la Caisse d'allocations familiales au salon Baby Days à Charleroi.
  • La flexibilité est un facteur crucial pour le développement des entreprises. En partenariat avec la société Bodet, le Secrétariat social UCM présente sa solution de gestion de la flexibilité dans l’entreprise : « appitime ».

Décembre

  • La Caisse d'assurances sociales UCM fête ses 100.000 clients et les 50 ans du service.
  • Le bimensuel Union & Actions tire sa révérence… Pour mieux renaître en 2018 sous la forme d’UCM Magazine.

Février

  • Etre entrepreneur, ce n’est pas une question de statut, c’est un état d’esprit. Témoignages à l’appui, ce thème a animé les débats & le discours du premier ministre, Charles Michel, lors de la réception annuelle de l’UCM. Voir le live Facebook
  • La Caisse d'allocations familiales participe au salon Baby Days à Namur et à Liège.

Avril

  • Désormais, l’inscription des mandats de Syndics d’immeubles dans la BCE est une nouvelle mission légale gérée par le Guichet d'entreprises UCM.
  • Lancement de UCM Voice, le blog politique des entrepreneurs.

Juin

  • « Et si en 2020, la concertation sociale n’existait plus ? »
    La question a été posée lors d’une grande soirée de réflexion, en collaboration avec ADP Liège et Hainaut. Les pistes et recommandations des employeurs et des conseillers UCM sont compilées dans un mémorandum remis aux interlocuteurs politiques. 
    Film / Mémorandum
  • Pierre-Frédéric Nyst, avocat aux Barreaux de Namur et du Luxembourg, spécialisé en fiscalité et droit des affaires, a été élu par le conseil d’administration UCM à la présidence de l'organisation représentative des indépendants et PME francophones.

Septembre

  • UCM remercie ses partenaires comptables et les invite à une activité de réseautage « fun » à la Citadelle de Namur.
  • 3.500 commerçants indépendants francophones valorisés lors de la première édition du Week-end du Client, organisée avec Unizo et Coméos.
  • La Caisse d’assurances sociales remercie ses clients participant au week-end du client et leur offre un cadeau.
  • Participation de la Caisse d'allocations familiales au salon Baby Days à Bruxelles.

Novembre

  • Entrepreneurs, bureaux d'études et experts ont participé, à Namur, à un colloque consacré aux métiers du bois et de la pierre, avec l’éco-conception comme fil rouge.
  • La Caisse d’allocations familiales poursuit ses discussions avec la Caisse d’allocations familiales Xérius en vue d’assurer, ensemble, le paiement des allocations familiales et allocations de naissance|adoption des familles résidant à Bruxelles.

Vision,Mission& Valeurs

UNE VISIONEntreprendre et réussir ensemble !

Missions

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Valeurs

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AUX CÔTÉS DES STARTERS, INDÉPENDANTS, EMPLOYEURS ET CHEFS D’ENTREPRISE

UCM, c’est la promotion de l’entrepreneuriat par la création d’un environnement optimal qui booste le développement économique en Wallonie et à Bruxelles.

UCM, c’est aussi le porte-parole des starters, indépendants, employeurs et chefs d’entreprise, à tous les niveaux de pouvoirs.

UCM, c’est enfin le partenaire privilégié qui vous assure un accompagnement personnalisé à chaque étape clé de la vie de votre entreprise dans les domaines administratif, économique et social.

Pour ses clients, UCM :

  • Lobbye du niveau communal à l’Europe,
  • Informe, forme et conseille sur les matières entrepreneuriales,
  • Réalise toutes les formalités administratives,
  • Gère les cotisations sociales, les revenus de leurs travailleurs et les allocations familiales,
  • Optimalise la gestion du personnel,
  • Fournit une assistance juridique,
  • Interconnecte ses clients.

Entreprendre et réussir ensemble !

L’ADN du Groupe UCM est la promotion de l’entrepreneuriat : UCM se veut dès lors le partenaire privilégié des starters et entrepreneurs, en Wallonie et à Bruxelles.

De ce fait, les collaborateurs du Groupe UCM mettent un point d’honneur à respecter 4 fondamentaux, indispensables à une écoute professionnelle et à une gestion de qualité : coresponsabilité, expertise, qualité et proximité sont vécus au quotidien, sur le terrain.

Aux côtés de ces fondamentaux, 4 valeurs sont mises en avant et portées par l’ensemble des collaborateurs du Groupe :  

Audace

« Saisir chaque opportunité »

Convaincus qu’une touche de folie peut parfois bâtir un destin, chaque membre du personnel UCM aide ses clients à innover, à bousculer les certitudes et à oser tout simplement.

Ensemble

« Nos talents en commun »

Ensemble, on est plus fort et on va plus loin : c’est pourquoi les collaborateurs UCM accompagnent leurs clients dans leurs activités et projets de vie, en conjuguant tous les talents en place.

Humain

« Vous connaitre pour mieux vous accompagner »

L’entrepreneuriat est avant tout une aventure humaine que UCM encourage et soutient. Ecoute, adaptabilité, convivialité, empathie, proactivité et respect doivent impérativement accompagner, voire précéder les compétences techniques de chaque collaborateur.

Parce que chaque personne est unique, UCM accompagne personnellement son client à chaque étape de ses projets.

Passion

« Votre projet est le nôtre »

Chaque collaborateur s’investit au quotidien dans vos projets de vie. Leur objectif ? Faire de votre rêve, une réalité.

Emporté par un rêve « d’entreprise », le personnel UCM s’épanouit dans les projets qu’il développe au quotidien avec plaisir.

Les entitéslocales UCM

Pour UCM Mouvement, la proximité n’est pas un concept, c’est une réalité ! Cette proximité géographique est un axe important, permettant une relation directe et personnalisée dans chaque région.

Les entités provinciales et régionale UCM informent, soutiennent et conseillent tout (futur) entrepreneur dans son projet.

Hainaut

Actualités

La Ville de Mons a bénéficié de tout notre soutien dans son plan de redéploiement stratégique et commercial du cœur de ville.

Forte de son expérience en accompagnement à la création d’entreprises, UCM Hainaut fait partie du jury du Fonds d’Impulsion. Le but ? Favoriser l’implantation de commerces originaux et de qualités en centre-ville et plus particulièrement dans le piétonnier.

2017 a été l’année du passage à la communication digitale pour UCM Hainaut avec le développement de sa page Facebook. Elle se veut à la fois informative et stimulant la dimension entrepreneuriale. Elle est également le relais en images de nos actions et manifestations.

Réseaux

Soirées thématiques, « midi business » ou encore ateliers matinaux ont rythmé l’année de UCM Hainaut.

Information, networking et dimension culturelle ou ludique étaient les maîtres mots de ces manifestations.

Du management bienveillant aux nouvelles aides publiques en passant par la communication digitale, le coaching mental ou encore les sociétés de management, nous avons proposé des thématiques aussi variées que pertinentes à nos membres.

Google a également été notre partenaire dans l’organisation d’un cycle d’ateliers connectés.

L’arrondissement de Mouscron a mis le focus sur le Week-End du Client avec près de 300 commerçants participants.

Au total, près de 1.500 entrepreneurs ont développé leurs réseaux avec nous cette année.

Défis

Après la fermeture de Caterpillar Gosselies et avec l’arrivée du centre commercial Rive Gauche, Charleroi a été au cœur de nos préoccupations.

Partie prenante du Plan Catch (Catalyst for Charleroi), UCM s’efforce de contribuer à la mise en œuvre du plan stratégique de redéploiement économique qui permettra au bassin carolo de rebondir après ce séïsme social. Partenaire du Forem, nous sommes présents en cellule de reconversion collective et accompagnateur agréé pour coacher les nouveaux entrepreneurs issus des vagues de licenciement. UCM Hainaut fait également partie du jury qui attribue les bourses du Fonds européen d’ajustement à la mondialisation.

Liège

Actualités

UCM Province de Liège a vu son Conseil d’administration se renouveler en juin 2017. Marc Vilet, le nouveau président du Conseil d’administration, âgé de 53 ans, connait bien la maison. Il a été rédacteur en chef du magazine « Union et Actions » (dorénavant « UCM Magazine ») pendant près de dix ans, sous la présidence de Roger Mené. Il est naturellement devenu chef d’entreprise en 2001, et administrateur à UCM, en quittant son poste de salarié pour reprendre les rênes d’une PME.

L’année 2017 a été l’occasion pour UCM de revoir l’entièreté de son site web. Réalisée par le collectif « Doris à Collerette », la nouvelle interface, plus moderne et dynamique, permet désormais une utilisation plus intuitive.

Réseaux

Le 29 août, UCM Province de Liège et le Réseau Diane ont offert, à leurs membres, une après-midi détente et énergie ! La formatrice, Joséphine Rodriguez, a notamment fait découvrir aux participants les bienfaits de la « micro-sieste ».

Les préoccupations des indépendants et dirigeants de PME ont été, pour la deuxième année consécutive, au cœur de « La Rentrée », le 21 septembre au Val Benoît Liège. La soirée a rassemblé plus d’une centaine de personnes. Pierre-Yves Jeholet (vice-président du Gouvernement wallon et ministre de l’Economie, de l’Industrie, de la Recherche, de l’Innovation, du Numérique, de l’Emploi et de la Formation) y a notamment fait un discours inspirant.

Défis

Les élections communales et provinciales du 14 octobre 2018 marqueront la liste des défis à relever. UCM Province de Liège sera attentive à deux points particulièrement importants : la fiscalité communale et provinciale, ainsi que le dossier des implantations commerciales.

Entre autres, UCM espère que des mesures, destinées à soutenir spécifiquement le commerce indépendant, verront le jour.

Il est également bon de rappeler que UCM suivra de près les projets (futurs et en cours) d’implantations commerciales sur le territoire de la province. L’opposition des commerçants reste vive par rapport à l’extension ou la création de nouveaux grands centres commerciaux.

Namur

Actualités

En juin, UCM Namur a désigné son nouvel homme fort : François Bersez. Son objectif : soutenir et fédérer les indépendants autour d’un réseau porteur d’affaires.

UCM Namur, avec l’appui financier de la Province, a réalisé le diagnostic commercial de Beauraing. Commerçants et autorités communales disposent désormais d’un bel outil pour développer le commerce local.

UCM Namur s’est impliqué dans des réunions de travail afin de défendre, auprès des autorités communales, les commerçants de Bouge impactés par un projet d’aménagement destiné aux transports en commun et les professionnels du secteur du bricolage contre le projet d’implantation du Brico Plan It à Jambes.

Réseaux

2017, l’année de la consécration pour le réseau UCM Namur : 7 afterworks « 6@8 » sur des thématiques diverses et variées organisées au cœur des entreprises namuroises ; 3 conférences dites « Nouvelle mesures » sur la réforme des petites aides, la Loi Peeters et la réforme des pensions ; un barbecue convivial sur le thème des nouvelles technologies ; un apéro au lundi des Namurois des Fêtes de Wallonie ; 10 ateliers pratiques sur Facebook et Linkedin ; 10 ateliers juridiques et 2 conférences Google. Soit une moyenne de 3 évènements par mois ! De quoi permettre aux 2.000 entrepreneurs qui ont rejoint le réseau namurois de tisser de nouvelles relations d’affaire ! La réseau UCM Namur confirme donc sa place de numéro Un.

Défis

UCM Namur se rapproche de ses entrepreneurs pour porter pour et avec eux de nouveaux combats. Il est question de sensibiliser les hommes et femmes politiques qui se présenteront aux élections communales et provinciales. Objectif : leur faire prendre conscience des besoins et de la réalité de nos entrepreneurs.

UCM Namur est le premier réseau sur le territoire namurois. Elle entend augmenter significativement son nombre de membres pour que le travail de défense et représentation porte, plus que jamais, ses fruits.

Avec le soutien de la Province, l’UCM organise un nouveau « Comm’Up, votre commerce au Top » pour 16 commerçants qui ont l’envie de re-dynamiser la stratégie commerciale de leur activité.

Luxembourg

Actualités

UCM Luxembourg a lancé avec succès la première soirée 6@8 sur le modèle de Namur sur la thématique de la communication avec la presse. L’objectif était d’organiser le dialogue entre nos membres et les têtes de proue de la presse écrite et audiovisuelle en province de Luxembourg. Mission réussie puisque les intéressés sont repartis avec des informations pratiques pour mieux communiquer leurs actualités.

UCM Luxembourg et les espaces financiers CBC ont trouvé cette année leur rythme de croisière et ont offert à des clients et membres privilégiés deux soirées exceptionnelles à la brasserie Millevertus à Breuvanne sur le thème de la prospection et au château de Deulin à Hotton sur les bénéfices des associations médicales.

Réseaux

De plus en plus d’entreprises de la province se développent à l’export. UCM Luxembourg optimise ses relations avec ses voisins. Des premières actions ont eu lieu en 2017 avec la House of Entrepreneurship de Luxembourg. Le but : proposer une offre consolidée aux patrons qui veulent exporter.

UCM Luxembourg a également noué des relations privilégiées avec les Chambres de Métiers de la Grande Région, dont celles du Luxembourg et de la nouvelle région Grand Est (France). Ainsi qu’avec le Conseil national des petites entreprises en France, et son président R. Zekpa. Ils ont jeté les bases d’une coopération transfrontalière en vue du développement des affaires à l'international de leurs membres.

Défis

Dans le triangle transfrontalier, l'appareil commercial donne des signes de saturation. On y constate une des plus fortes densité de m² commerciaux à l’échelle européenne. En dix ans, on a enregistré plus de 72 % de mètres carrés commerciaux supplémentaires du côté français et 50 % du côté grand-ducal. Au sud de la province, on est à plus de 40 %.

UCM Luxembourg a demandé à toutes les parties prenantes d’envisager des solutions pour maintenir un commerce de qualité, des emplois durables, une concurrence saine et des villes et villages dynamiques.

Le commerce, c’est évidemment l’affaire de tous : des commerçants et de leurs associations évidemment, des pouvoirs publics dont les communes principalement, des promoteurs.

Brabant Wallon

Actualités

L'image véhiculée du Brabant wallon est celle d'une province dont le développement et la réussite économique n'ont rien à envier aux provinces du Nord du pays. Plus qu'une image, c'est une réalité.

Dans le Brabant wallon, 26,3 % des travailleurs sont indépendants. Ce taux est supérieur au taux wallon, qui plafonne à 21,8 %.

Afin d’accompagner les porteurs de projet brabançons à se lancer et à concrétiser la création de leur activité, l’Office de création d’entreprises UCM s’est renforcé en 2017. Cela s’est traduit par l’arrivée d’une nouvelle conseillère au sein de l’équipe et par la mise en œuvre du programme d’accompagnement « Réussir mon entreprise » de la programmation FEDER 2014-2020.

Réseaux

La continuité est le maître-mot de 2017. L’ensemble des activités de networking organisées par UCM se sont poursuivies : BW LINK, séances d’information juridique, labos, p’tit dej’ et autres conférences thématiques.

Une nouveauté est venue étoffer ce programme d’évènements : les matinées de la com’. L’objectif de ces matinées est de professionnaliser les indépendants dans le développement de leurs outils et de leur stratégie de communication. Résultat : des ateliers pratiques organisés en groupe de 8 personnes qui ont affiché sold-out à chaque date. Dans le même ordre d’idée, les p’tit dej’ organisés en début de matinée ont également contribué au succès des évènements UCM.

Défis

En 2017 et plus encore dans les années à venir, UCM a souhaité mettre l’accent sur la digitalisation des indépendants et des chefs de TPE. Cela s’est traduit par l’organisation de formations tournées vers les réseaux sociaux, les techniques d’e-mailings, l’amélioration du référencement naturel, etc. Ainsi que par des accompagnements individuels pour amorcer cette adaptation.

En 2018, l’accent sera mis sur l’accompagnement des artisans et des commerçants, souvent moins avancés sur ce volet, pourtant potentiellement très bénéfique pour le développement de leur visibilité. En partenariat avec la Province et les Villes et Communes du Brabant wallon, des ateliers thématiques locaux leur sont dès lors proposés.

Bruxelles

Actualités

2017 fut une année riche en combats et en victoires. UCM Bruxelles est intervenue aux côtés de ses affiliés sur de nombreux dossiers dans les 19 communes bruxelloises. Ainsi, à Woluwé Saint Pierre place Dumon, ou à Watermael Boitsfort place Keym, les intérêts des commerçants et des indépendants ont été entièrement préservés. « Nous avons facilité la concertation avec le politique ou avec les décideurs grâce à notre positionnement fort et apolitique », précise l’administrateur délégué Pascal Dujardin.

Notre service juridique de première ligne a traité plus de 600 dossier en 2017, soit près de trois dossiers par jour, assurant à nos affiliés une information et une aide juridique de premier plan.

Réseaux

Les réseaux sociaux peuvent apporter beaucoup au développement des entreprises. UCM Bruxelles a proposé en 2017 plus de 60 ateliers. Les réseaux sociaux ne suffisent pas pour lancer ou développer son activité. Briser la solitude du chef d'entreprise était l’objectif numéro 1 en 2017. Discuter entre pairs, bénéficier de l'expérience, agrandir son réseau, développer sa vision ont été facilités grâce au large réseau d’UCM Bruxelles.

Avec différents partenaires institutionnels ou privés (comme l’EFP, le 1819 de la Région bruxelloise, la Mental coaching academy), les entrepreneurs bruxellois ont échangé sur le marketing, le légal, les outils financiers ou le développement de son personnel.

Défis

Fin 2018, il y a les élections communales. Toute l’année 2018 nous faciliterons la concertation entre nos affiliés et le politique. Nous mettrons tout notre poids dans la balance pour faire connaitre leurs demandes.

De grands changements s’opèrent à Bruxelles : e-commerce, les nouveaux modes de consommation, l’intelligence artificielle. Nos affiliés doivent être armés pour relever ces défis. Nous proposerons divers outils pour les y aider.

Bruxelles est multi-facettes. Nos actions pour la diversité, la place des handicapés dans nos entreprises (nous organiserons une grande action sur ce thème) seront multiples. Avec le réseau Diane nous voulons travailler pour une plus grande égalité des genres.

Parcours de l'indépendantEt chef d'entreprise

J’ai une idée

J’ai besoin de l’avis d’un expert qui m’aidera à construire mon projet.

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Je crée mon activité

Ma décision est prise : je choisis d’être mon propre patron. Demain, je serai indépendant.

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Je me développe

D’indépendant, je passe à employeur et m’entoure des collaborateurs indispensables.

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Mon entreprise grandit

De nouvelles perspectives s’offrent à moi pour assurer le développement de mon entreprise.

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Un guichet virtuel unique où retrouver les aides à la formation, au conseil et au coaching… Un pas de plus vers une vraie simplification des démarches pour les entrepreneurs wallons #victoire #aides

Je me pose beaucoup de questions sur mon avenir professionnel. Salarié ou indépendant ? Principal ou complémentaire ? J’ai besoin qu’on m’épaule dans ma réflexion. 

Chez UCM, les conseillers informent le porteur de projet de manière personnalisée et contribuent à structurer ses idées. Ils le guident utilement dans ses choix stratégiques d’avenir professionnel.

Un soutien de 4.000 euros pour les chômeurs bruxellois qui se lancent comme indépendants #victoire #emploi

Séances et ateliers d’information

Les porteurs de projet ont une idée mais ne savent pas toujours par où commencer.

Quelles sont les étapes-clés pour bien démarrer son projet ?
C'est la raison pour laquelle UCM a mis sur pied, dans différents lieux et plusieurs fois par semaine, des séances d'information dont l’objectif est de clarifier les différentes étapes et obligations du starter. Le participant y trouvera toutes les informations nécessaires sur des thèmes aussi divers que les démarches à l’installation, les formes de société, les sources de financement alternatif, le plan de financement ou business plan...

Réalisation du business plan

Le business plan, appelé aussi plan d'affaires, permet au starter de bien planifier son projet et d’augmenter ainsi ses chances de réussite. Il s'agit d'un résumé simple, clair et précis de l'activité envisagée. C'est également un passage obligé pour pouvoir obtenir des prêts ou d'autres avantages financiers (primes, aides…). Une partie du business plan consiste à bien analyser le projet : on y retrouvera, entre autre, la description de ce que le starter veut produire et/ou vendre, le type de clientèle ciblé, la politique de prix envisagée, la zone géographique de l'activité ainsi qu’une série d'autres informations qui permettront de bien délimiter le périmètre de l'activité.

UCM accompagne le starter lors de cette étape importante en lui fournissant les outils et l'aide nécessaire à la réalisation de son business plan.

Accompagnement à la communication

Se faire connaître, trouver et fidéliser ses clients passe par une communication claire, ciblée et efficace. Pour ce faire, les conseillers en communication UCM vous aident à définir votre image de marque et votre stratégie. Le conseil en communication UCM repose sur l’analyse, la recommandation et le diagnostic. Votre conseiller est également votre partenaire impartial pour créer un cahier des charges à transmettre à une agence de communication. Votre accompagnement peut être individuel ou collectif via des ateliers spécifiques, et répond à de nombreuses questions telles que :

  • Que dois-je faire pour commander un logo ? Comment l’expliquer à un graphiste ?
  • Ai-je besoin d’un site ?
  • Comment bien référencer mon site ?
  • Quelles publications puis-je mettre sur Facebook, à quel rythme ?
  • Comment présenter mon projet à un banquier ou à un partenaire potentiel ?
  • Quels outils en ligne et hors ligne utiliser pour me faire connaître ?
Bonne nouvelle : le "prêt coup de pouce", l’incitant fiscal pour les particuliers qui investissent dans les PME, est prolongé en Wallonie #victoire #financement

Analyses financières et obtention d'aides publiques

Une autre partie du business plan se consacre au volet financier du projet : c’est la formalisation complète et exhaustive de tous les aspects financiers relevant du projet. L’étude financière est un des aspects essentiels du projet d’entreprise global.

L’étude financière comporte trois parties :

  • un plan d’investissements,
  • un compte de résultats prévisionnels et
  • un tableau de trésorerie.

Au-delà de l'accompagnement proposé pour réaliser l'étude financière, les conseillers UCM peuvent également aider le starter dans sa recherche de financement ou d’aides publiques. En effet, ils conseillent et guident le starter au travers des différentes primes et aides disponibles ainsi que dans la rédaction et l'introduction de formulaires de demande auprès d’institutions bancaires ou de pouvoirs subsidiants.

Conseils juridiques

En Belgique, l’indépendant peut exercer son activité à titre principal ou à titre complémentaire. Le choix du statut peut s'imposer de lui-même. Toutefois, en cas de questionnement, les conseillers UCM conseillent le starter dans le choix optimal de son statut.

Mais au-delà du statut, c'est également la question de la forme juridique qui se pose. Contrairement à une idée trop souvent répandue, la constitution d’une société n’est pas une finalité en soi. Opter pour la société ou l’entreprise en personne physique doit être l’aboutissement d’une réflexion approfondie et adaptée au projet. Certains éléments sont à prendre en compte dans l’orientation de son choix.

Les conseillers UCM aident le starter à y voir plus clair et à mieux cerner les avantages et inconvénients liés à chaque statut.

Sensibilisation et aide à la reprise

La reprise formelle de l’entreprise ne peut s’envisager au hasard. Elle induit une analyse fiscale et juridique pointue, qui constitue la fondation même du processus. L’UCM peut vous guider et vous accompagner dans le choix du montage juridique approprié à votre reprise. Elle travaille en étroite collaboration avec les experts du secteur et constitue, de ce fait, le relais idéal pour favoriser la reprise d’entreprise et optimiser les chances de réussite.

Bien informé, le starter décide de concrétiser son projet professionnel. Les conseillers UCM accompagnent alors le futur indépendant à chaque étape de la création de son activité : réalisation de plans d’affaires, aide à la recherche de financement… UCM prend en charge toutes les obligations administratives (numéro d’entreprise, inscription à la TVA…) et l’informe sur ses obligations en matière de cotisations sociales.

Moins de charges pour les starters ! Ok, a dit le gouvernement. Dès le 1er avril 2018, les indépendants qui gagnent peu durant leur 1ère année paieront des cotisations sociales réduites. #victoire @starters

Formalité du Guichet d'entreprises

Tout projet professionnel commence par une inscription à la Banque-Carrefour des Entreprises que le Guichet d'entreprises réalisera pour le compte du starter.

En passant par le Guichet UCM, non seulement le starter trouvera une personne disponible et compétente pour lui répondre et le conseiller mais il pourra surtout réaliser toutes ses démarches au même endroit.

Etant conscient que les disponibilités de chacun sont différentes, UCM offre la possibilité d'effectuer les démarches à distance via son Guichet en ligne : le starter effectue ainsi ses démarches au moment qui lui convient le mieux.

Services complémentaires et autorisations

Au-delà des missions strictement légales, le Guichet d'entreprises UCM a développé une série de Services Plus qui permettent au starter et futur indépendant de gagner du temps en réalisant d'autres démarches telles que l'identification à la TVA, l'agréation entrepreneurs, l'introduction d'une demande auprès de l'AFSCA, la publication au Moniteur belge, la déclaration de diffusion de musique, l'attestation de capacités entrepreneuriales…

Tous ces Services Plus feront gagner du temps au futur indépendant ou chef d'entreprise en lui évitant de multiplier les points de contact et les demandes.

Service juridique

UCM Mouvement offre un service juridique gratuit à ses membres, dans toutes les matières touchant à la vie de l'entreprise : droit civil et commercial, droit des sociétés et droit fiscal. Les juristes UCM Mouvement sont des personnes d'expérience, toujours au fait des dernières évolutions législatives, formées et habituées à écouter et à conseiller les indépendants et chefs de PME.

Dès le 1er janvier 2018, l'indépendant pourra s'appuyer sur 4 nouveaux seuils de cotisations sociales, permettant de calculer ses versements de manière précise et assouplissant le système. #victoire #cotisations

Affiliation à la Caisse d'assurances sociales

La Caisse d’assurances sociales UCM, ce n'est pas que la perception légale des cotisations sociales (pour le compte de l’Inasti). C’est avant tout guidance et conseil tout au long de la carrière d’indépendant.

Une adaptation des cotisations sociales, une demande d’exonération, un souci de paiement, le passage en société… La Caisse d'assurances sociales UCM est là pour répondre à toutes les questions de ses clients, notamment via un numéro d'appel unique (081 320 705). De plus, l'indépendant peut accéder, à tout moment et gratuitement, aux informations liées à son dossier, via les services en ligne.

Mise en réseau

Lorsqu'on lance son activité, il est aussi important de se créer un réseau afin d'étoffer son carnet d'adresses et faire croître son business. UCM Mouvement dispose d’un réseau professionnel incomparable en Wallonie et à Bruxelles, dont chacun de ses membres peut profiter. Via le réseau UCM, ce sont

  • plus de 100 rencontres par an rassemblant artisans, commerçants, dirigeants d’entreprises, titulaires de professions libérales ou encore employeurs
  • de nombreux témoignages de membres, publiés dans le magazine de l’UCM
  • toute une série d’événements organisés par le Réseau Diane, le plus important réseau féminin francophone qui regroupe près de 3 500 femmes entrepreneures, en Wallonie et à Bruxelles.
Les indépendants peuvent enfin souscrire à un 2ème pilier de pension #victoire #pension

Pension complémentaire

C'est dès le début de son activité qu'il est intéressant pour l'indépendant ou le chef d'entreprise de souscrire, librement, à une pension complémentaire. UCM propose bien plus que ça. En effet, la Pension Libre Complémentaire sociale d'UCM, c'est une couverture pension supplémentaire mais aussi une série d'avantages fiscaux.

Au-delà de la constitution d’un capital pension, la PLC sociale UCM procure des avantages dont l’indépendant ou le chef d’entreprise pourra bénéficier tout au long de sa carrière :

  • Une réduction d’impôts et de cotisations sociales
  • Un capital pension complémentaire pour vivre une retraite épanouie
  • Une flexibilité dans le montant des versements
  • Des couvertures en cas d’accident et de maladie
  • Des couvertures en cas de naissance ou décès
  • Un accompagnement personnalisé et l’expertise des conseillers UCM

L’environnement comme voie de développement

Intégrer l'environnement et la gestion de l'énergie dans sa stratégie de création d’entreprise peut avoir une réelle plus-value. Les conseillers UCM 4ECO accompagnent et soutiennent les indépendants et chefs d'entreprise dans l'ensemble de leurs démarches environnementales. Au-delà de la mise à disposition d'une série de brochures et fiches explicatives par secteur d'activités, les conseillers 4ECO posent un diagnostic et aident l'entreprise à optimiser ces aspects.

Respecter et anticiper la règlementation, s'inspirer des bonnes pratiques, optimaliser les consommations énergétiques de son activité et de ses bâtiments sont autant de points sur lesquels le service 4ECO peut intervenir.

Les indépendants et PME ont été pris en compte dans les mesures de soutien aux entreprises impactées par la crise Fipronil. #victoire #Fipronil

Guichet Alimentation Durable

Le Guichet Alimentation Durable d'UCM a été créé à l'attention de tous les indépendants et chefs d'entreprise actifs dans la chaîne alimentaire. Il leur propose un triple service :

  • un accompagnement individualisé pour leur simplifier la vie et répondre aux exigences de l’Afsca, 
  • une aide pour réduire les gaspillages et produire “durable”
  • une mise en réseau pour favoriser les circuits courts et les produits locaux.

Passer par le Guichet Alimentation Durable, c'est aussi assurer ses arrières et mettre toutes les chances de son côté pour réussir son projet.

Mon activité se développe bien : je dois maintenant gérer la croissance de mon entreprise. Après quelques années d’activité, il est bon de tirer un premier bilan de toutes les facettes de l’entreprise.  Certaines pistes sont aussi à analyser : est-ce que je continue mon activité seul ou est-ce que j’engage des collaborateurs pour m’épauler ?

Les conseillers UCM proposent un diagnostic général et financier de l’entreprise. Ils assistent aussi le chef d’entreprise dans les démarches liées à l’engagement de personnel et optimalisent la gestion RH de l’entreprise.

Réinstauration de la période d’essai #victoire #emploi

Aide à l’engagement de collaborateurs

L'engagement de son premier travailleur est toujours une étape importante pour le chef d'entreprise. Le site jengage.be du Secrétariat social UCM permet d'engager de manière simple, rapide et efficace. Poser les bonnes questions, s'informer, effectuer les bonnes démarches au moment opportun… toutes ces étapes font partie des démarches liées à l'engagement.

Le Secrétariat social UCM accompagne le futur employeur tout au long de ce processus et met à sa disposition tous les outils nécessaires.

Règlement de travail

Le règlement de travail fait partie des documents sociaux obligatoires au sein d'une entreprise : il est la clé d’une gestion sereine de l’entreprise. Il fournit aux travailleurs l'ensemble des modalités de travail au sein de l'entreprise. C'est la raison pour laquelle, les juristes UCM proposent différentes formules pour rédiger ou modifier le règlement de l'entreprise dans le respect de la législation sociale.

De l’acquisition d’un modèle de document à la rédaction complète du règlement en passant par la mise à jour de celui-ci, il existe forcément un service adapté au besoin de chaque entreprise.

Incapacité de travail : le mois de carence réduit à 15 jours #victoire #indépendant

Gestion de la paie du dirigeant d’entreprise

Le statut de dirigeant d'entreprise est un statut spécifique qui demande des outils et un accompagnement personnalisés. UCM a d'ailleurs mis en place une équipe spécialisée qui maîtrise toutes les spécificités liées à ce statut.

Au-delà de ça, UCM propose une version spécifique de son logiciel appipay, conçue pour le dirigeant : appipay manager. Il y encode les modalités de calcul de son précompte professionnel et communique les avantages éventuels dont il bénéficie au rythme et au moment qui lui conviennent. Le planificateur annuel et le simulateur de revenus net/brut et brut/net lui permettent de gérer au mieux ses rémunérations. UCM propose également une assurance dirigeant pour une gestion optimale des aspects fiscaux et sociaux spécifiques de ce statut.

Une baisse du taux à 20 % sur les 100.000 premiers euros imposables et le gel à 5 % de la sanction prévue pour les gérants d'entreprise qui ne se rémunèrent pas à hauteur de 45.000 euros par an (ou la moitié des bénéfices s'ils n'atteignent pas 90.000 euros). #isoc #lobbying

Passage en société

Votre activité se développe considérablement, vous souhaitez diversifier vos activités et sans doute prendre plus de risques calculés, vous souhaitez vous associer avec plusieurs personnes… La création d’une société est peut-être la réponse à vos questionnements puisqu’elle permet au chef d’entreprise de bénéficier de différents avantages. Il est cependant recommandé de bien analyser la situation et d’examiner de près les implications de la création d’une nouvelle structure juridique (impact administratif, tenue d’assemblées générales, respect des statuts et du droit des sociétés…).

Les conseillers de l’UCM peuvent guider le chef d’entreprise dans le choix du statut de sa société et l’aider à analyser et comprendre les incidences des diverses possibilités. Un accompagnement par un notaire et un professionnel du chiffre permettra la finalisation de l’opération.

Bouclier fiscal

Un contrôle fiscal n'est jamais une formalité pour l'indépendant tant la charge en argent et en stress est conséquente lors d’un contrôle. Entre les documents à fournir et à justifier et son activité qui doit continuer parallèlement, une erreur ou un oubli peut arriver et entraîner des complications. Pour mieux protéger les indépendants, UCM a créé le bouclier fiscal : il s’agit d’une assurance qui prend en charge les frais liés à un contrôle fiscal.

Cela implique notamment :

  • La prise en charge des honoraires de professionnels du chiffre et d’avocats
  • Depuis la phase de contentieux administratif et/ou judiciaire
  • Un remboursement des frais jusqu’à 6.250 € par sinister

Audit social

L'application de la règlementation sociale au sein d'une entreprise est rarement évidente. Afin d'éviter des amendes administratives et pénales lors d'un contrôle de l'inspection sociale mais également pour détecter les risques et les points d'amélioration, UCM propose de réaliser un audit social. Cet audit consiste en une étude des procédures en matière de gestion salariale réalisée par un expert UCM qui se rend en entreprise et étudie les process existants. Au terme de l’analyse, l'entreprise reçoit un rapport écrit.

Circuits courts

Depuis plusieurs années, les produits locaux ont la côte auprès des consommateurs. Qualité, sécurité, goût… ils véhiculent un ensemble de valeurs en phase avec les attentes des clients. La part de marché croissante qu’ils représentent incite les commerçants à développer des gammes de produits issus des circuits courts.

UCM propose un parcours de formation en 4 modules balayant les questions liées à l’offre, la demande, les attentes clients, la réglementation en vigueur…, le tout envisagé selon des chiffres clés et des critères spécifiques à ce modèle économique. Orientée pratique et pragmatique, la formation a pour objectif premier d’intégrer rapidement et concrètement une offre de produits locaux au sein d’un point de vente.

Réseau d’affaires

Le réseau Diane accompagne activement les indépendantes, les chefs d’entreprise, les femmes artisans et les titulaires de professions libérales, de la création à la croissance de leurs entreprises.

Le réseau Diane, c’est :

  • Un agenda créatif au rythme intelligent
  • Des ateliers et conférences
  • Des business lunches et business meeting
  • Des évènements mixtes
  • Des visites d’entreprises
  • Une visibilité multimédia
  • Un programme de mentorat, ...

UCM développe et anime de nombreux autres réseaux d’entreprises, partout en Wallonie et à Bruxelles, permettant à ses nombreux participants de se former ou de s’informer sur l’une ou l’autre thématique d’actualité ou tout simplement de réseauter, d’augmenter ses contacts et son carnet d’adresses et de développer ainsi son business.

Un congé de maternité encore plus complet, allongé à 12 semaines et incluant la dispense d’un trimestre de cotisations #victoire #indépendante

Caisse d'allocations familiales

Indépendant ou employeur avec des salariés qui perçoivent des allocations, la Caisse d'allocations familiales UCM facilite toutes les démarches en la matière. Grâce à son taux de qualité élevé et à son expérience, tous les clients de la Caisse peuvent compter sur une gestion optimale de leur dossier. Que ce soit via son site allocationsfamiliales.be, via sa page Facebook ou grâce à un contact direct avec ses conseillers, la Caisse d’allocations familiales informe l'indépendant, l'employeur ainsi que les familles.  De plus, via My family (les services en ligne sur allocationsfamiliales.be), les travailleurs ont accès à leur dossier “famille” et à une panoplie de documents utiles.

Je m’interroge sur les différentes pistes permettant d’assurer la performance de mon entreprise. Quels sont les outils indispensables à la gestion ? 

Les conseillers UCM apportent conseils et services indispensables à cette nouvelle étape de la croissance de l’entreprise (protection juridique pour l’employeur, rapport d’audit…). Les conseillers UCM peuvent agir proactivement en fonction des besoins de chaque employeur et chef d’entreprise.

Optimisation salariale

Vous souhaitez améliorer la gestion de votre entreprise ? Vous souhaitez maîtriser vos coûts salariaux ? Profitez des conseils de nos experts pour engager à moindre coût :  laissez-vous guider parmi les aides à l’emploi et bénéficiez de notre accompagnement, quel que soit le stade de votre développement. Le site « les aides à l’emploi », développé par UCM, vous permet en quelques clics d’avoir une bonne vue d’ensemble de ce qui est important à savoir en matière d’optimisation salariale. L’accompagnement de nos experts vous aident à choisir ce qui vous convient le mieux.

Protection juridique employeur

Même lorsqu'on gère une entreprise familiale ou qu'on veille à garder un climat cordial dans son entreprise, on n'est jamais, en tant qu'employeur, à l'abri d'un conflit avec un salarié. C'est pourquoi UCM propose une assurance Protection Juridique Employeur qui couvre les employeurs en cas de litige avec un de leurs collaborateurs ou avec l’administration. Et ceci, dans le cadre d’une médiation et d’une procédure judiciaire.

Au-delà de l’assurance, il s'agit également d'un accompagnement personnalisé notamment pour tenter d’aboutir à une solution à l’amiable. Si un arrangement est impossible, UCM assure le relais auprès de la compagnie d’assurances de l'employeur et transmet le dossier complet. L'employeur bénéficie ainsi d’un suivi optimal et tous ses frais de défense en justice sont pris en charge.

Service juridique

Le Secrétariat social UCM est le partenaire juridique des entreprises. Les conseillers UCM apportent des réponses claires et directement exploitables pour une gestion RH optimale :  package salarial, durée du travail et flexibilité, licenciement collectif, délégation syndicale, particularités sectorielles, clauses particulières, mise en place d’un bonus collectif...

Plusieurs formules de conseils juridiques sont proposées. Au jour et à l’heure qui lui conviennent, le chef d'entreprise peut poser directement ses questions à un expert UCM, via une plateforme web. Celui-ci lui apportera une réponse claire à toutes les questions juridiques liées à la relation de travail et dans des délais courts. De plus, un accompagnement en entreprise ou encore des documents écrits personnalisés peuvent être réalisés par l'expert juridique UCM.

Consultance RH et business development

Élaborer, prévoir, c’est bien. Contrôler et adapter, c’est mieux. Il est donc indispensable que l'employeur s'outille de tableaux, ou tout autre outil qui lui convienne, afin de comparer le schéma élaboré à ce qui a été réalisé et ce, de manière périodique. En cas d’écarts, l'employeur pourra facilement en déterminer la cause et apporter les corrections nécessaires à sa stratégie. Ce qui est important, c’est d’approcher le plus possible l’objectif fixé, mieux encore l’atteindre. Le top du top est de le dépasser.

Il devient difficile pour un chef d’entreprise ou dirigeant de société de maîtriser l’ensemble des aspects d’une entreprise (techniques, sociaux, juridiques, économiques, financiers, comptables, fiscaux…) : l’entrepreneur doit s’entourer des bonnes personnes ressources.

L’UCM accompagne le chef d'entreprise au développement de son entreprise par l’analyse de sa stratégie et la mise en place des outils de gestion et de contrôle. Faites appel à nos conseillers en "Business Development" : ils sont là pour vous accompagner.

Gestion des bonus et ANR

Je souhaite motiver mon personnel à coût réduit ?

Les impacts fiscaux et sociaux ne sont pas à négliger. Les experts UCM aident l’employeur à déterminer les solutions qui lui conviennent et l’accompagnent jusqu’à leur mise en place, s’il le souhaite . D’une simple information à un accompagnement sur mesure, UCM a la formule qui vous convient.

Formation continue pour les chefs d’entreprise

Au plus tôt, l’entrepreneur se forme, au mieux il réduit les risques d’erreur de management et de perte financière qui en découle.

Les conseillers et partenaires en gestion des ressources humaines proposent un large programme de formations sur des thèmes variés et adaptés aux besoins des chefs d’entreprise. Ce programme, renouvelé de semestre en semestre, est conçu principalement pour les employeurs, pour les personnes chargées de la gestion du personnel en entreprise ou, selon les thématiques, pour leurs collaborateurs. Dispensées en groupe réduit, ces formations garantissent un haut niveau d'interactivité et de partage d’expérience.

Des formations spécifiques sont également possibles, après une analyse des attentes du chef d’entreprise (contexte, contenu, objectifs, profil des participants, lieu et durée de la formation) : une offre spécifique et concurrentielle est envoyée.

Accompagnement à la transmission d’entreprise

La transmission est un moment crucial dans la vie d’une entreprise, que ce soit pour le cédant ou pour le futur dirigeant. C’est un sujet délicat et complexe qui nécessite une excellente compréhension des enjeux étant donné les nombreuses répercussions sur les plans patrimoniaux, financiers, organisationnels, psychologiques mais aussi dans les rapports avec le personnel. 

Les conseillers UCM accompagnent le chef d’entreprise tout au long de ce processus et l’aider à relever le défi.  

  • Les agents de stimulation à la transmission de la Sowaccess accompagnent le chef de PME dans ses démarches de cession. En approchant l’entreprise au travers d’un diagnostic de transmissibilité, ils mettent l’accent sur les besoins et orientent l’entrepreneur vers le professionnel le plus adéquat.
  • Les conseillers UCM sont également présents pour accompagner les indépendants et commerçants, dans les diverses démarches à entreprendre. Les conseillers évaluent notamment la valeur du fonds de commerce, au travers d’une analyse rigoureuse.

Au terme du processus de transmission, UCM est toujours aux côtés du chef d’entreprise pour le conseiller sur sa pension et prendre en charge les dernières formalités administratives. Ce n’est qu’au terme du processus de transmission que l’entrepreneur pourra se retirer sereinement et profiter de sa nouvelle vie. 

Eco-conception

L'éco-conception est une démarche d’intégration des enjeux environnementaux dans la conception et le développement de biens (produit ou service) dans l’optique de diminuer leurs impacts environnementaux tout au long de leur cycle de vie. Il s’agit d’une analyse multi-étapes de l’activité qui tient également compte des différents critères d’impact générés par cette dernière.

Le service Eco-Conception UCM a pour but d'aider les indépendants et PME à éco-concevoir pour mieux se développer en leur proposant un accompagnement innovant. Que ce soit via des séances d'information, des pré-diagnostics ou encore en fournissant des outils adaptés, UCM cherche à favoriser les circuits courts et l'économie de la fonctionnalité.

FormaTech

Que ce soit pour les entreprises, les bureaux sociaux, les fiduciaires, le secteur public ou encore les APL, UCM propose une solution adaptée à chaque spécificité, sans passer par l’accompagnement d’un secrétariat social agréé. 

ForHRM est la solution évolutive de FormaTech, basée sur les technologies modernes et dont l’architecture ouverte facilite l’intégration dans les environnements les plus divers. ForHRM s’articule autour de 4 axes fonctionnels de la gestion administrative des ressources humaines :

  • La composition de la rémunération
  • Le calcul de la paie
  • Les transactions pour compte de tiers
  • L’analyse et le reporting 

FormaTech bénéficie de nombreuses années de développement et d’expérience pour offrir une couverture complète des besoins dans le domaine de la gestion salariale. Avec ForHRM, FormaTech assure la maîtrise, l'efficience, l'optimalisation et le contrôle de la gestion de la paie à ses clients.

Professionnelsdu chiffre

Les démarches comptables et fiscales représentent un aspect important de la vie de l'entrepreneur.

C'est pourquoi UCM développe et entretient son réseau de partenaires du chiffre (comptables, experts-comptables, fiscalistes…). UCM veille à répondre à leurs attentes en leur fournissant tout ce dont ils ont besoin pour mieux gérer les dossiers de leurs clients.

Les Cafés-conseils,
s'informer
pour mieux informer

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Lorsque deux forces
sont jointes,
leur efficacité
est double

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Depuis plus de 15 ans, UCM collabore avec les professionnels du chiffre et organise pour eux les Cafés-Conseils.

Les Cafés-Conseils sont bien plus d’une simple formation !

  • La convivialité des rencontres avant tout.
    Durant trois heures et autour d’un petit-déjeuner, des experts fiscaux de renommée abordent des thèmes d’actualité, dans des domaines de la fiscalité indispensables à la bonne pratique du métier comptable. Au-delà d’informer les professionnels du chiffre, les Cafés-Conseils leur permettent aussi de rencontrer des confrères et d’échanger sur leur expertise et leur expérience !

  • Des journées à thème pour les partenaires fiscaux.
    UCM organise huit « Cafés-Conseils Exceptionnels » par an, tel que « The D Day TVA », « Les grosses Têtes d’UCM », ou encore « L’Homme qui murmurait à l’oreille des Fiscalistes »… Ces journées allient le sérieux des informations reçues à l’humour d’un panel d’orateurs hors du commun.
  • La proximité.
    Les Cafés-Conseils sont organisés, partout en Wallonie et à Bruxelles, au rythme de 3 à 4 par semaine.

  • Un voyage tout en formation.
    Depuis 2015, UCM associe la soif d’apprendre et de se former au plaisir du voyage. Un voyage annuel de 4 jours permet d’allier 12 heures de formation à la découverte d’une ville européenne ou d’un pays (Italie, Sicile).

Les idées ne manquent pas à UCM pour combler et aider le partenaire dans sa réussite professionnelle !

Un partenariat gagnant – gagnant !

Dans le cadre du partenariat, UCM propose un certain nombre de services et avantages aux professionnels du chiffre.

  • UCM adapte et fait continuellement évoluer ses outils en ligne selon les besoins de ses partenaires : consultation des résultats de paies déclinés à l’attention des comptables (appipay partner), opérations à la BCE, suivi des dossiers des clients ou téléchargement d’attestations diverses…
  • UCM dispose d’une expertise certaine dans de nombreux domaines tels que l'accompagnement des starters de la concrétisation de leur bonne idée à la création de leur entreprise, la législation sociale, la recherche de primes, ou même la transmission d’entreprise…
  • Une centaine de Cafés-Conseils, formations agréées, sont organisées partout en Wallonie et à Bruxelles. En plus des Cafés-Conseils classiques, une dizaine de Cafés-Conseils exceptionnels sont organisés sur des sujets d'actualité
  • Un conseiller - expert spécialisé dans les matières « starter et indépendant » répond à toutes les questions, même les plus pointues, des partenaires
  • Une équipe  est à l’entière disposition des professionnels du chiffre pour répondre au mieux à leurs demandes et identifier leurs besoins
  • Des évènements d’exception leur sont exclusivement dédiés

partenaires

Proches de leurs clients, UCM et CBC soutiennent les entrepreneurs dans les différentes étapes du cycle de vie de leur entreprise. La complémentarité d’UCM et CBC leur permet d’ailleurs d’aller plus loin dans l’accompagnement qu’ils proposent.

Ensemble, UCM et CBC soutiennent l’entreprenariat wallon et concentrent leurs efforts autour de 5 projets business communs prioritaires ayant pour thématique :

  • La création d'entreprise
  • L'entreprenariat féminin
  • Le digital
  • Starttogether
  • Les professionnels du chiffre

Plus que des paroles, ces engagements se sont concrètement réalisés en 2017 :

  • 13 ateliers locaux regroupant plus de 700 personnes
  • 7 business Lunch en collaboration avec le réseau Diane, le réseau des femmes entrepreneures
  • Plus de 100 ouvertures de comptes professionnels CBC Banque dans les bureaux UCM grâce à CBC Live
  • 12 conférences Starttogether auxquelles plus de 530 étudiants en fin d'études en profession libérales médicales ont participé
  • Partenaires de la semaine de la transmission de la Sowacess au cours de laquelle UCM et CBC ont organisé 2 conférences regroupant plus de 200 personnes.

Monizze et UCM ont décidé de développer un partenariat en Wallonie sur le long terme en vue de proposer, entre autre, des actions tendant à professionnaliser les commerçants dans la digitalisation de leurs activités et en proposant aux employeurs une solution administrative simple pour la gestion des avantages extra-légaux octroyés à leurs travailleurs (via l’octroi de chèques-repas électroniques).

Grâce à ce partenariat, UCM et Monizze font bénéficier à leurs clients des conditions tarifaires préférentielles et leur permettent de se concentrer sur leur business pendant qu'UCM et Monizze se chargent des formalités administratives liées à la gestion de la rémunération de leurs collaborateurs.

Le CESI, Service externe de prévention et de protection au travail, est le partenaire privilégié d’UCM en matière de bien-être des travailleurs dans 5 domaines d’activité précis : la santé, la sécurité, les risques psychosociaux, l’ergonomie et l’hygiène au travail.

Dans le cadre de sa mission de service externe, le CESI :

  • fournit aux entreprises affiliées  des services d’assistance professionnelle dans la gestion de leur politique de prévention,
  • dispense des formations,
  • propose des prestations visant à améliorer le bien-être des travailleurs, en particulier dans les domaines de la surveillance de la santé et de la gestion des risques.

L’approche du CESI est participative, multidisciplinaire et orientée vers l’amélioration des conditions de travail. Ses experts–conseillers en prévention sont médecins du travail, ergonomes, ingénieurs en construction, électromécaniciens, chimistes, biochimistes, infirmières, assistants sociaux, toxicologues, hygiénistes industriels, psychologues, kinésithérapeutes…

En s’appuyant sur sa filiale One Management, le CESI élargit ses conseils et accompagne l’entrepreneur dans tout ce qui touche au people management et au développement personnel.

UCM, organisation patronale interprofessionnelle, regroupe des associations professionnelles actives dans la promotion d'un secteur d'activités propre. Ensemble, UCM et les associations professionnelles entendent promouvoir les revendications communes à l'ensemble des chefs de PME. Les organisations professionnelles membres soutiennent ces thématiques et gagnent en efficacité car elles peuvent concentrer leurs ressources sur les particularités de leur secteur.  

Nos membres

RESPONSABILITÉSOCIÉTALED'ENTREPRISE

La Responsabilité Sociétale d’entreprise (RSE) est un concept auquel UCM est attentive depuis de nombreuses années même si, à ce jour, elle n’a pas adopté de politique de responsabilité sociétale de manière structurelle.

UCM n’est pas isolée. En tant qu’entreprise citoyenne, UCM fonctionne et évolue dans une société en changement ; c’est pourquoi elle prend en compte les préoccupations sociales, environnementales et économiques et les intègre petit à petit dans sa gestion quotidienne.

Sans se lancer dans des actions de mécénat de grande ampleur, UCM initie de nombreuses actions et les fait vivre au quotidien, en interne, au sein du Groupe ; les collaborateurs UCM sont parties prenantes dans cette démarche sociétale.

Préoccupations
sociales
et humaines

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Préoccupations
environnementales

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Dans le cadre de l’agrandissement de son siège social, UCM s’est clairement orientée vers une construction basse énergie, privilégiant ainsi le système adiabatique, les détecteurs de présence pour les luminaires, l’installation de 352 panneaux photovoltaïques permettant de réduire la consommation d’énergie ou encore l’installation de 3 citernes à eau de pluie de 15 000 litres pour alimenter les chasses d’eau.

Sur son site de Wierde, UCM a décidé d’aménager et d’agrémenter les espaces verts : les collaborateurs peuvent ainsi profiter des zones vertes de détente et autres prés fleuris. Un potager partagé verra même le jour en 2018, où chaque collaborateur intéressé sera invité à apporter sa pierre à l’édifice.

Le Groupe UCM gère électroniquement ses documents et privilégie le scanning de tous les documents entrants. Même si les stocks de documents papier sont encore colossaux dans une entreprise telle qu’UCM où la gestion administrative reste importante, UCM diminue, ce faisant, sa consommation de papier.

Dans le même ordre d’idée, les nombreux outils en ligne développés par le Groupe UCM facilitent l’accès aux informations et diminuent les impressions et envois.

La centaine de voitures qui constituent la flotte UCM sont toutes des voitures « vertes », répondant à des normes environnementales plus strictes et ayant un taux d’émission de CO2 bas. En moyenne, l’ensemble de la flotte automobile UCM n’émet que 103 grammes de CO2 au kilomètre et ne consomme que 4 litres aux 100 km.

UCM a signé une convention avec la société Doccle dont la plateforme permet notamment de recevoir, de payer et d’archiver toutes sortes de documents en un seul lieu. Le Groupe UCM diminue ainsi drastiquement le nombre de ses impressions, sa consommation de papier ainsi que le nombre d’envois postaux.

UCM, dont le siège social est à Namur, est signataire de la Charte de la Ville de Namur comme acteur engagé dans « Namur, Capitale du Réemploi ». Différentes actions sont mises en place pour répondre à cette Charte et notamment l’achat de mobilier « cradle to cradle » ou 100 % recyclable ou encore l’aménagement des bureaux avec des tapis 100 % recyclés et recyclables.

En 2017, UCM a activement soutenu le Télévie et a remis, lors de la soirée de Gala, un chèque de plus de 8 000 €, récoltés grâce aux nombreuses actions entreprises, en interne, par les collaborateurs UCM (buffets de desserts, vente d’œufs en chocolat Galler, ateliers de bricolage…). UCM a ainsi apporté sa contribution financière pour soutenir la recherche fondamentale du F.R.S./FNRS.

Dans le cadre de la régionalisation de la gestion des allocations familiales, la Caisse d'allocations familiales UCM veut se rapprocher de son public cible, essentiellement composé des familles. C’est pourquoi, depuis 2 ans, elle soutient « Viva for Life » dont l’action est orientée sur les jeunes enfants et leurs familles vivant sous le seuil de pauvreté.

En novembre, les conseillers de la Caisse d'allocations familiales ont invité les collaborateurs UCM et leurs enfants à amener les jouets en bon état dont ils ne se servaient plus pour en faire don à d'autres enfants. Un geste de solidarité empreint d'écologie et une très belle occasion de sensibiliser petits et grands en période de fêtes. Un petit geste pour les collaborateurs pour un résultat maximal pour les enfants concernés. Pour 2018, l’ambition est encore plus grande…

Chaque année, à l’époque de Saint-Nicolas, UCM commande, pour l’ensemble de ses collaborateurs, des colis cadeaux confectionnés par des bénévoles du Rotary Club ; les bénéfices engrangés permettent ainsi au Rotary Club de Namur de soutenir ses projets sociaux, à raison de 3 500 €/an.

Tout le monde est concerné par le nouveau règlement européen sur la protection des données : personne physique, personne morale, PME, TPE, indépendant à titre principal ou complémentaire.

Depuis mi-2017, le Groupe UCM met tout en œuvre pour se conformer et répondre à ses obligations liées au GDPR. Un accent tout particulier est également mis sur l’information et le conseil à fournir à ses clients concernant le traitement, la collecte et l’exploitation des données à caractère privé. Entre conférences, ateliers, conseils individuels ou publication du guide « Boostez la protection des données de votre entreprise », tout est mis en œuvre pour conseiller et répondre aux interrogations des clients.

Depuis plusieurs années, la Caisse d'allocations familiales UCM est partenaire du Jogging Family Day de Namur et encourage les familles à faire du sport ensemble.

Perspectives2018

Arnaud DeplaeSecrétaire général UCM National
Jean-Benoît le BoulengéAdministrateur délégué UCM GSE
Arnaud DeplaeSecrétaire général UCM National
L'action politique du Mouvement UCM est soutenue par un travail de terrain : accompagnement de starters, ateliers, formations, activités de réseau...

Les indicateurs économiques sont au vert. En Wallonie comme à Bruxelles, le nombre d'indépendants, de PME et d'emplois salariés est en hausse. L'embellie conjoncturelle est soutenue par de bonnes mesures, au fédéral et dans les Régions. UCM, par son lobbying incessant, contribue à ces améliorations.

Notre mémorandum est prêt pour les élections communales du 14 octobre. Nous l'avons adressé aux partis et nous le déclinerons à l'intention des candidats et futures majorités. Nous sommes au cœur de notre mission : inspirer les politiques.

Pour agir au mieux des attentes des entrepreneurs, nous allons redéfinir notre doctrine, avec nos affiliés, en prévision des élections cruciales du printemps 2019.

Quelles sont, au XXIème siècle, les attentes des entrepreneurs, ceux d'aujourd’hui et de demain ! Nous allons réfléchir, thème par thème, avec des gens de terrain. Cette réflexion sera aussi l'occasion d'envisager l'avenir du statut des indépendants. Au-delà des améliorations encore nécessaires, la question de la fusion avec le statut des salariés est posée, tout comme celle de la prise en compte de l'économie collaborative et des nouvelles formes de travail.

En prenant la main, nous garantirons le respect des droits et des intérêts des indépendants qui nous font confiance.

Jean-Benoît le BoulengéAdministrateur délégué UCM GSE

En 2018, UCM, comme groupe de services aux entreprises et aux indépendants, continuera à être un partenaire essentiel aux côtés des starters et des chefs d’entreprises, contribuant à leur croissance par l’expertise et le professionnalisme de ses collaborateurs ainsi que par l’étendue et la qualité des services proposés, comme en donne un aperçu le présent rapport.

Ce n’est évidemment pas par hasard si le Groupe UCM est leader sur le marché francophone ; c’est bien le résultat de la confiance que lui font ses 130.000 clients, confiance reposant sur des valeurs essentielles d’expertise, de proximité, de disponibilité, d’enthousiasme de ses collaborateurs.

Dans un groupe où la gestion des données des clients constitue notre ADN, la conformité au GDPR est une évidence et constitue le prolongement d’une culture du respect et de la sécurisation de ces données.

2018 est aussi l’année du démarrage d’un vaste programme de transformation d’entreprise visant à mettre en place un modèle organisationnel optimal pour répondre au mieux et au plus près aux attentes et besoins de nos clients. Le client au centre de nos métiers, au centre de nos préoccupations, au centre du développement de nouveaux services, tel est et sera encore plus demain notre leitmotiv.

Et c’est en 2018 que le Groupe UCM fonde sa nouvelle caisse d’allocations familiales « Camille » afin d’être ici aussi au plus près des besoins des familles. C’est aussi par ce biais que nous sommes encore davantage un acteur économique et social essentiel en Belgique francophone.

UCM, entreprendre et réussir ensemble. Réussi son projet de famille, réussir son projet d’entreprise.